Chap XII La variable communication

Table des matières
I Les principaux intervenants……………………………………………………..…………1 A. Les annonceurs 1 B. Les agences 2 C. Les médias 2 D. Les organisations professionnelles 8
II. La communication évènementielle 9 A. Nécessité et objectifs 9 B. Caractéristiques 9 C. Les formes 10
III. La communication relationnelle 10
IV. La communication par le personnel de contact 10
V. La promotion des ventes 12
VI. La mercatique directe 15

Dans la démarche mercatique, nous nous sommes placés d’abord du côté de la construction de l’offre en présentant le produit et le service d’hébergement puis en exposant les méthodes de fixation du prix. Nous allons pour les 2 chapitres suivants nous placer du côté de la communication de cette offre avec la variable communication et la variable distribution.

I. Les principaux intervenants A. Les annonceurs 1. Définitions
On appelle annonceur toute organisation qui paie une campagne de publicité pour vendre un produit (bien ou service), valoriser une marque ou un nom, défendre une idée.
Ainsi, peuvent être annonceurs les entreprises, qu'elles soient producteurs ou distributeurs, les administrations, les associations, les partis politiques, les syndicats, les groupements professionnels qui réalisent des campagnes de publicité collectives (boulangers, bouchers, fleuristes, artisans, etc.). 2. Les principaux annonceurs Le marché de la publicité est extrêmement concentré. La moitié des investissements publicitaires réalisés en France sont ainsi le fait d'une dizaine d'annonceurs. Selon une étude de TNS Media Intelligence (2004), la grande distribution constitue le secteur où les dépenses publicitaires sont les plus importantes avec 12,4 % des investissements grands médias, alors que les voyages et le tourisme ne représentent que le tiers des dépenses de la grande distribution avec 4,1 % (marquant ainsi une légère progression. par rapport