Extrait de le marketing opérationnel :
I - Campagnes fax

Une campagne de "faxing" peut se révéler judicieuse dans des circonstances précises : lancement d'un produit, promotion sur une marque... L'idée est d'utiliser ce média pour des événements ponctuels, événementiels. Si l'utilisation du fax n'est pas faite avec parcimonie, l'image de la société peut en patir.

L'avantage du fax est qu'il utilise un support papier, support qui garde un attrait pour son aspect accessible, face à l'essor des outils de communication virtuels. Cependant, un document faxé est souvent de mauvaise qualité : police peu lisible, mauvaise qualité photo.

Avant d'établir son contenu, il faut viser la cible du fax, après quoi il convient de rédiger un message clair, concis, qui se concentre sur un objectif unique (informer sur un produit, faire appeler un numéo...).

Deux possibilités en ce qui concerne la base de donnée : soit l'entreprise possède sa propre base de prospects (avec leurs numéros de fax), soit il faut faire appel à des sociétés qui peuvent louer ou vendre des listing de fax.

Deux possibilité également pour envoyer les fax : l'achat d'un logiciel d'envoi qui automatise les campagnes (coût d'acquisition de 90 à 500€) ou de passer par une société d'envoi de fax qui réalisera l'ensemble de l'envoi.

II - Les bases de données

Les bases de données sont essentielles au marketing direct. Leur objectif est de préciser qui achète, ce qui est acheté, la fréquence, les moyens et les montants. La base de données contient des informations générales (nom, adresse...), des informations spécifiques au client (situation familiale..) et des informations concernant leur comportement d'achat.

Pour constituer une base de donnée, l'entreprise dispose de sources internes (facturations, force de vente...) et de sources externes (Insee, sociétés spécialisées).

Elle sert à sélectionner des cibles selon divers critères.