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  • Publié le : 3 septembre 2011
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Sommaire

Introduction p3

1. Description de la situation
a. Présentation du contexte et de la personne soignée p4
b. Présentation de la situation relationnelle vécue p5

2. Analyse de la situation
a. Les points forts p7
b. Les points faibles ou les difficultés rencontrées p8
c. Les liens avec les chartes p9
d. Les liens avecle secret professionnel p10

3. Le rôle de l’aide-soignante
a. Le rôle de l’aide-soignante face à cette situation p11
b. Le rôle de l’aide-soignante dans la relation et la communication p12

Conclusion p13

Annexes
Annexe 1 : Charte de la personne âgée hospitalisée p14

Introduction :

A l’issue de mon dernier stage de juillet en maison de retraite, jevais vous présenter une situation de communication vécue avec une résidente en première partie.

En deuxième partie, je vous ferais part de l’analyse de la situation.

Puis pour terminer, je parlerai du rôle de l’aide soignante en maison de retraite dans la relation-communication.

Ma situation de relation-communication entre dans le cadre du module 5 de ma formation d’aide soignante.1. Description de la situation
a. Présentation du contexte et de la personne soignée

La situation s’est déroulée dans une maison de retraite ayant le statut d’EHPAD (Etablissement d’Hébergement pour Personne Agées Dépendante).

J’ai découvert différentes pathologies et les différents rôles de l’aide soignante en maison de retraite.

La communication s’est construite avec unerésidente que j’ai renommée Madame ROSE, une dame âgée de 79ans, veuve, n’ayant pas d’enfant et dans l’établissement depuis le 10janvier2011.
Mme ROSE présente une démence, une bipolarité et de l’hypertension.

b. Présentation de la situation relationnelle vécue.

Une après midi, vers 14h avant la fin de mon poste, j’étais avec l’équipe soignante, nous préparions notre matériel pour faire unchange lorsque Mme Rose est arrivée vers nous toute paniquée, les larmes aux yeux en nous disant :
-«  Mesdames, je ne sais plus quoi faire ! »
-« Que se passe-t-il ? » lui demandais-je
-« Il y a un groupe de dames dans le hall d’entrée qui ne veulent pas m’adresser la parole, je ne sais pas pourquoi. Je ne leur ai pourtant rien fait ! »
Un moment de silence et de regard ce sont échangés entrenous. C’est dès lors qu’elle me prit la main en me disant :
-« Venez donc avec moi s’il vous plait. Je vais vous montrer qui est-ce. »
-«  d’accord je vais vous suivre. » lui dis-je.
Nous partons donc toutes deux bras d’sus, bras d’sous vers l’ascenseur, Mme Rose se mit à verser quelques larmes et se pencha dans mes bras en me disant «  Je ne comprends pas pourquoi… »
Je ne savais quoi répondre àce moment-ci. Je l’ai donc enveloppé dans mes bras pour lui apporter du réconfort.
Arrivée dans le hall d’entrée Mme Rose me chuchota à l’oreille :
-«  Ce sont ces 5 dames là. »
-«  Je vois… »
Je me suis donc avancée vers elles en leur disant :
-«  Bonjour mesdames ! Dites cette dame prés de moi voudrait s’installer à cette table afin d’échanger et de partager un moment avec vous. Cela vousdérangerait-il ? »
Mme Rose se pencha vers l’une d’entre elle qui était dos à nous en lui disant :
-« Cela ne vous dérange pas j’espère ?! »
Celle-ci ne lui répondit pas.
-« Installez-vous ! » lui répondit une autre femme.
A ce moment là Mme Rose m’a regardé avec un sourire qui signifiait un soulagement pour elle. Je suis donc repartie continuer mon activité tout en gardant un œil sur lespremières secondes de leur contact.

Quelques minutes plus tard, Mme Rose était revenue dans sa chambre. Du fait que je me sois aperçue de son retour, je suis donc allée la voir pour savoir si elle allait mieux et savoir comment cela s’était passé. Elle me répondit :
-« Oui ça va, j’ai enfin entendu le son de sa voix (elle parle de la dame qui était dos à nous et qui n’avait pas répondu). Elles...
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