Merise

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MERISE Etudes de cas
01 - Enfants. 02 - R.E.M. 03- Avion 04 - Bibliothèque 05 - Collège 06 - Compact Disks 07 - CDThèque 08 - LocAuto 09 - Devis 10 - Maison d’enfants 11 - Réservation hôtelière 12 - Agence immobilière 13 - Vis & Boulons P.2 P.3 P.4 P.5 P.6 P.7 P.8 P.9 P.10 P.14 P.17 P.18 P.19

D. ALESSANDRA - Etudes de cas Merise

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01 - A.G.L. - Etude de cas Enfants
Un comitéd'entreprise veut gérer un ensemble d'informations sociales concernant les enfants de ses salariés. Un technicien, amateur d'informatique, a réalisé le tableau suivant :

Nom & prénom employé DURAND Victor MARTIN Albert DUPONT Christine " LEBLANC Luc etc… "

Adresse 1,rue de la liberté-13600-La Ciotat Parc "Les Pins"-Quartier Beaufort 5 rue du port-13600-La Ciotat " " Place DeGaulle-13240-Cassis

Enfant 1 Âge Enfant 2 Âge Enfant 3 Âge Annie Jacques Marc Aline Jeanne 13 Emile 8 14 Sylvie 4 9 12 Thierry 9 11

1/ Indiquer les faiblesses qu'amène ce tableau

2/ Réaliser le M.C.D. qui corrigerait ces faiblesses

3/ Réaliser le M.L.D. correspondant

4/ Ecrire la requête permettant d’obtenir la liste des enfants de 10 ans

D. ALESSANDRA - Etudes de cas Merise

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02 -A.G.L. - Etude de cas R. E. M.
(D’après une épreuve du concours administratif de recrutement de personnels civils des armées)

il appartient au candidat de préciser les suppositions qu'il est amené à faire. Ces suppositions devront être dénuées d'ambiguité et compatibles avec les points exprimés dans l'énoncé. Toute contradiction, apparente ou réelle, constatée par le stagiaire

entre lesdifférentes assertions de l’énoncé devra être exprimée et arbitrée par un choix clairement exprimé L’établissement R.E.M. (Réparation Electro-ménager) est chargé de la maintenance de matériels électroménagers de haut de gamme. L’augmentation de sa clientèle a entraîné une hausse non négligeable du volume des tâches administratives et de gestion (accueil, enregistrement des matériels à réparer,facturation, distribution de travail) ,ainsi que du nombre de documents et courriers établis (factures, avis de mise à disposition,...) Outre le directeur, le personnel de l’établissement se compose de deux secrétaires et de quinze techniciens dont cinq sont chefs d’ateliers. Fonctions de l’établissement : 1 Réception des matériels à réparer : Lorsqu’un particulier ou une société se présente avec unmatériel ou plusieurs en panne, le secrétariat enregistre : - les coordonnées du client (nom, adresse, n° de téléphone). - les caractéristiques du matériel (type, marque, modèle, n° de série). - les symptômes de panne. - des éléments de gestion (date dépôt,...). Un accusé de réception du matériel, établi à partir de ces informations, est remis au client. 2 Réparation du matériel : Trois documentssont créés : - une fiche de travail, destinée au chef d’atelier, remise avec le matériel concerné. Chaque atelier est spécialisé dans certains types de matériels, et chaque type de matériel n’est traité que par un seul atelier. Le chef d’atelier organise la répartition du travail au niveau de son atelier. - une fiche récapitulative, établie tous les matins à 9 heures, indique pour chaque ateliertous les matériels à réparer, dans l’ordre chronologique de leur réception. - une étiquette, identifiant le matériel, est collée sur ce matériel. La réparation effectuée, le chef d’atelier reprend la fiche de travail, et y inscrit les renseignements suivants : - Date de fin de réparation. - Détail des pièces fournies. - Temps de main-d’œuvre. - Réparation effectuée (commentaire). La fiche est ensuitetransmise au secrétariat et le matériel entreposé en vue de sa remise au client. 3 Facturation : Dès réception de la fiche de travail, le secrétariat adresse au client un avis de mise à disposition de son matériel et établit une facture qui lui sera remise lors de sa venue. Il existe deux tarifs horaires suivant le type des pièces utilisées pour la réparation. REALISER LE MCD, PUIS LE MLD DE CE...
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