Mthode de travail qui consiste non pas employer des formules toutes faites, mais rechercher, face des cas complexes ou non, des solutions qui tiennent compte de tous les aspects du problme en faisant appel lintuition, linduction, la dduction, le jugement, les connaissances et lexprience. Le cas Faits / vnements / situation donne Donnes ne sont pas toujours compltes ou prcises Par consquent, formuler des hypothses partir des observations bases sur exprience et/ou connaissance Requiert beaucoup dintuition et oblige linduction / dduction, oblige porter un jugement Mthode qui permet une amlioration par la pratique et qui offre du sur mesure Intuition flair qui ne sappuie pas sur la raison Induction raisonnement qui va du particulier au gnral, des effets vers la cause Dduction cest le contraire, qui va de la cause vers les effets Avoir du jugement (ou du gros bon sens) Ltude de cas en GRH oblige dcrire le contexte taille, organisation, domaine de lindustrie, services ou produits, employs (dtails), rsultats attendus, climat de travail, etc. Le mandat doit galement tre dcrit et/ou reformul de faon succincte. tapes de ltude de cas INFORMATION Objectif Recueillir les donnes pertinentes qui nous permettront didentifier le problme et les solutions appropries. Relev des donnes pertinentes cueillette dinformation Lire le cas attentivement bien comprendre toutes les donnes Rechercher les informations/donnes pertinentes et relever les points importants tablir des rapports logiques entre les diffrents faits retenus, des liens entre les facteurs Tenter didentifier les facteurs cls de succs Lister tous les problmes dcels et rechercher les causes distinguer problmes connexes Classer les problmes essentiels par ordre dimportance Analyser les causes et les consquences (relation cause effet) Trouver des explications, si renseignement manquant, lidentifier et le rechercher Identifier une hypothse de dpart, un problme, une orientation afin de pouvoir tablir