A. Bordenave
IUT Bayonne GEA - 1ere Année
2011-2012

Conception et méthodes d’enquêtes OBJECTIFS
Maîtriser les différents éléments d'un dispositif d'enquête :
- conception
- choix des méthodes
- traitement des données.. en vue d'être capable de monter des dispositifs adaptés aux différentes situations rencontrées dans le milieu professionnel.
REFERENCES
1. Manuels :
Caumont, D. (1998), Les Etudes de Marché, Collection Les Topos, Dunod
Giannelloni J.-L. & Vernette E. (2001), Etudes de Marchés, Vuibert gestion
Ganassali S., (2007), les enquêtes par questionnaire avec Sphinx, collection Synthex, Pearson
Education
2. sites web : www.e-marketing.fr (Marketing Magazine, pour études commerciales) www.groupemm.com/semo (Salon des études de marché et d’opinion) avec, à télécharger librement, le GUIDE Marketing études
3- outils
GOOGLE Docs : pour créer des questionnaires en ligne

PLAN DU MODULE
1. L’enquête
2. La rédaction du questionnaire
3. L’échantillonnage et la collecte des réponses
4. L’analyse de données

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Chapitre 1. L’enquête
Introduction : définition, phases clé d’une enquête, protocole
Définition : L’enquête est un dispositif de recueil d’information mis en place par un chargé d’études, mandaté par une organisation (commanditaire) désirant analyser un problème à résoudre. Phases clé : Le chargé d’études est amené à :
1- Concevoir et rédiger l'instrument de recueil de l'information (questionnaire ou guide d’entretien), afin que celui-ci constitue un outil d'observation fiable.
2- Déterminer la méthode de diffusion de l'enquête et de collecte des réponses la mieux adaptée à sa population cible, à ses moyens et au sujet de son étude,
3- Sélectionner l’échantillon à sonder pour obtenir des informations crédibles et, si possible, généralisables 4- Administrer
5- Restituer l’analyse au commanditaire.
Le PROTOCOLE d’enquête permet de s’entendre sur :
- la problématique à l’origine de l’enquête (exposé des motifs) ;
- le détail des objectifs (dans quels domaines