METHODOLOGIE DE LA RECHERCHE

Une recherche d'information efficace gagnerait à se baser sur la méthode de conduite de projet : un commanditaire exprime un besoin, ponctuel ou régulier ; ce besoin doit être analysé avant de se lancer dans la recherche de solutions propres à répondre aux fonctions attendues par le demandeur. Elle est encore nommée méthode de résolution de problème et a été élaborée dans le cadre de l'analyse de la valeur.
C'est sous l'égide de la conduite de projet que nous proposons une méthode de stratégie de recherche.
Cette méthode s'adapte aussi bien à l'hypothèse d'un utilisateur isolé qui pose une question ou demande un dossier sur un sujet ponctuellement qu'à celle de la mise en place d'un suivi documentaire sur les sujets utiles à l'organisme.

La stratégie de recherche

Après avoir recueilli l'expression du besoin - ponctuel ou sur le long terme -, celle-ci sera analysée et restituée auprès des demandeurs en termes de fonctions attendues. C'est la reformulation du besoin, en l'occurrence, de la question posée ou des thèmes de recherche à suivre (pour une recherche sur le long terme). Les termes de la recherche étant ainsi validés, la phase de recherche proprement dite peut commencer : choix des meilleurs canaux d'accès et recherche à partir des outils disponibles. Les réponses sont sélectionnées et remises en forme avant diffusion. Leur pertinence est enfin évaluée auprès des utilisateurs.

Cerner le besoin par l'analyse fonctionnelle

La méthode de conduite de projet permet de cerner dès le départ le besoin réel de l'usager et d'éviter ainsi de tomber dans des travers inutiles.

Du besoin exprimé au besoin réel

La méthode part du besoin exprimé par la personne qui pose une question. Celle-ci porte un besoin réel, mais celui-ci peut être enfermé, emprisonné dans une nébuleuse de considérations qui masquent son besoin réel à l'utilisateur lui-même. Il a conscience qu'il lui manque quelque chose mais exprime ce manque de