Metier banques

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  • Publié le : 26 décembre 2010
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Fiche Métier: BANQUE

Activités :

*Le chargé de clientèle doit développer, gérer et fidéliser son portefeuille de clients à qui il vend des produits et/ou des services bancaires oufinanciers.
Il doit également comprendre les besoins de ses clients afin de leur proposer des solutions selon leurs capacités financières.

*Le chargé de cliantèle doit développer et fidéliser sa clientèle :particuliers, professionnels (artisans, commerçants, ...) et PME/PMI.
• Prospecter et informer la clientèle : prospecter et contacter la cible définie, mettre en place des actions commerciales,commercialiser les produits et services bancaires
• Gérer les dossiers : suivre les comptes, proposer de nouveaux produits plus adaptés, traiter les contentieux
• Suivre les valeurs et les performancesdes produits financiers
• Recevoir les clients

Condition de travail :

En agence

Le chargé de clientèle exerce son métier dans un bureau où il accueille ses clients, le plus souvent surrendez-vous. Un ordinateur et un téléphone sont à sa disposition pour surveiller les mouvements de fonds ou joindre les clients. Il peut aussi les contacter pour leur proposer un nouveau produitsusceptible de les intéresser.

Chez les clients

Les conseillers qui ont en charge un portefeuille de professionnels (artisans, commerçants, professions libérales) ou d'industriels sont amenés à sedéplacer dans les entreprises pour rencontrer leurs clients en fonction de leurs disponibilités. Les horaires de travail peuvent alors être irréguliers.

Qualités requises :

Qualités requises :• Autonomie
• Capacité d'analyse et d'écoute
• Organisé et rigoureux
• Adaptabilité

Carrière, Promotion, Débouché :

Avec l'expérience, un chargé de clientèle peut devenir chef deproduit marketing, gestionnaire de patrimoine ou analyste de crédit. Autre possibilité : l'évolution en interne vers un poste de responsable d'antenne, de directeur d'agence ou de chargé de mission...
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