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METIERS DE LA RELATION AUX CLIENTS ET AUX USAGERS

520 mots 3 pages
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BEP METIERS DE LA RELATION AUX CLIENTS ET AUX USAGERS

Compétences
Comportements professionnels
Critères de performances

*Situer l’entreprise dans son environnement économique juridique et commercial

*Présenter l’organigramme de l’entreprise

*Etre organisé et rigoureux dans le recherche d’informations

*Etre capable d’utiliser un vocabulaire professionnel et économique

* La présentation de l’offre commerciale, de la clientèle, du marché, l’identification de l’entreprise doivent être logiques et professionnelles

1 – PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

Enseigne
Méga Chauss
Forme juridique
 SA  SARL  SAS
 EURL  Association  Autre
Forme de commerce
 Indépendant isolé  Indépendant associé
 Intégré
Type de commerce
 Boutique  supermarché  hypermarché
 discounter  Grande surface spécialisée  concession
 Supérettes  franchise

Surface de vente
500 m2
Surface de vente totale
1 000m2
L’équipe de vente (organigramme) Voir organigramme annexe 1
Chiffre d’affaires
Non communiqué par le Gérant

Activité de l’entreprise
Commerce de détail de la chaussure
Méthode de vente
Vente à prix discount
Nom du responsable
Monsieur
Outils de communication
Radio, télévision, publicité, affiches 2 – SITUATION DANS LA VILLE
Implantation géographique
Annexe 2
Atouts de la ville
(économiques, structurelles…)
Grande ville, population importante, ville en plein essor économique
Faiblesses de la ville
(économiques, structurelles…)
Ville située à la frontière avec le Surinam (Albina où les personnes peuvent se rendre facilement) 3 – ÉTUDE DE LA ZONE DE CHALANDISE
Tracé de la zone de chalandise
Plan de la ville (annexe 2)
Zone primaire
Saint-Laurent
Zone secondaire
Mana
Zone tertiaire
Iracoubo

4 - ÉTUDE DE LA

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