michel et augustin
Le 22/09/14
Cours 1
Introduction
Marketing = Ensembles de méthodes/techniques
Identifier marchées rentables, information
Orchestrer conquête par conception et commercialisation d’offres
Adaptation aux besoins des consommateurs ciblés
Environnement et cadre d’évolution d’une marque
2em Cercle autour :
Concurrents
Publics
Fournisseurs
Intermédiaires
3em cercle :
Environnement socio-culturel
Politique et légal
Technologique
Démographique
Economique
Rappel des étapes de la stratégie marketing :
Nécessité de connaissances approfondies
Démarche marketing globale
1- Analyse
2- Fixation des objectifs
3- Choix des options stratégiques fondamentales
4- Formulation et évaluation mm
5- Plans d’actions opérationnels/ Plan marketing
Le « PRODUIT »
= une offre présentée sur un marché, qu’elle soit un service ou un bien, vendu ou non
Les différentes dimensions d’un produit
Concept
Le produit = tangible+ Intangible
1- Le produit physique (tangible) : forme, taille, couleur, qualité, performances, fiabilité, design…
2- Les services associés (intangible) : facilité de commande, SAV, logistique, rapidité, conseils, assistance
L’intangible : un moyen efficace de se différencier
Ces éléments, inhérents au produit, permettent de se différencier vis-à-vis de la concurrence. Une gradation peut être identifiée :
Mass : « core product »
Segment cible personnalisation S’autres modes de différenciation sont envisageables (prix, image, personnel, points de vente…)
Le produit est soumis à diverses contraintes réglementation en matière d’étiquetage, normes, critères d’appellation ces contraintes sont en perpétuelles évolutions elles constituent néanmoins des opportunités de se différencier
Le produit dans l’optique marketing : le « concept marketing »
Le « concept marketing » = la perception du produit par le client, l’idée centrale, l’attente essentielle, la raison principales provoquant l’achat
Attention : ce n’est pas la