Mini cas acrc

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  • Publié le : 22 avril 2011
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BTS MUC - Management des Unités Commerciales

ACRC - La résolution d’un thème commercial

En seconde partie de l'épreuve d'ACRC, après avoir présenté votre entreprise et son système d'information commerciale, vous disposerez de 15 minutes au maximum pour traiter du thème commercial devant le jury. Un temps de préparation de 45mn vous sera accordé avant l'oral.
 
Un thème commercial est unsujet qui comporte 3 parties :
Une question de cours le plus souvent posé sous la forme d'une problématique
La résolution d’un problème commercial et/ou organisationnel (une mini étude de cas)
Une question de réflexion (A partir de votre expérience en entreprise et de vos connaissances, montrez que …)
 
Le thème commercial contribue pour une part importante à la note finale, même si vous êtesnoté de manière transversale sur l'ensemble de l'épreuve. C'est donc une opportunité pour le candidat moyen qui cherche à élever sa note.

La question de cours :
 
Pas de surprise sur les questions de cours. Vous serez forcément interrogé sur la partie du référentiel qui concerne les savoirs associés à l'épreuve d'ACRC :
 
S41      Les bases de la mercatique
S42      La relation commercialeS531    Le contexte réglementaire
S532    L’équipe commerciale
S54      L’organisation de l’équipe
S61      La gestion courante de l’unité commerciale
S63      La gestion de l’offre de l’unité commerciale
S65      L’évaluation des performances de l’unité commerciale
S7        La communication
S82      L’organisation de l’information
S84      L’informatique appliquée à la gestion de larelation commerciale
S853    La mise en place de l’offre dans l’unité commerciale
S87      La présentation et la diffusion de l’information commerciale
 
Attention, plusieurs matières sont concernées : la mercatique mais aussi le management, l'informatique et la communication.
 
Exemple : Thème BioCenter
 
Thème : Les achats et les approvisionnements
 
Question 1 : Quel est l’impact desnouvelles technologies dans la gestion des approvisionnements ?
 
L'élément de savoir associé est toujours indiqué en début de thème. Ici, il s'agit des achats et approvisionnements. Une recherche dans le référentiel vous indiquera les éléments suivants :
 
|SAVOIRS |LIMITES DE CONNAISSANCES ||424 - Le contexte organisationnel de la relation |  |
|commerciale | |
|..... |…..|
|les achats et les approvisionnements |Distinguer les achats des approvisionnements, de la logistique et de la |
|  |gestion des stocks |
| |Préciser les enjeux des approvisionnements. Décrireles étapes du |
| |processus. |
| |Indiquer les étapes et les critères de sélection d’un fournisseur. |
| |Présenter les principes de la gestiondes stocks |
| |Souligner l’impact des technologies sur les achats et les |
| |approvisionnements |

 
Vous constatez que le sujet figurait dans le référentiel car il était demandé...
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