Mise en place d'un logiciel d'inventaire

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  • Publié le : 26 août 2011
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Sommaire
INTRODUCTION 4
DE LA SOGEA A LA GENERALE DES EAUX DE LA GUADELOUPE 5
LA SOGEA GUADELOUPE 5
HISTORIQUE 5
LA SOGEA EN GUADELOUPE 5
LE GROUPE VEOLIA ENVIRONNEMENT 6
PRESENTATION 6
LES ACTIVITES DE VEOLIA 7
VEOLIA EAU 8
LE SIAEAG 9
PRESENTATION 9
LES MISSIONS DU SIAEAG 9
PATRIMOINE 10
L’ENTREPRISE LA GENERALE DES EAUX EN GUADELOUPE 11
PRESENTATION DE L’ENTREPRISE 11
LESERVICE INFORMATIQUE 11
L’INFRASTRUCTURE DU RESEAU INFORMATIQUE 12
MON ROLE DE STAGIAIRE AU SEIN DE LA GENERALE DES EAUX 15
PROBLEMATIQUE D’ENTREPRISE 16
LOGICIEL D’INVENTAIRE DE PARC INFORMATIQUE 17
A QUOI SERVENT LES LOGICIELS D’INVENTAIRE ET DE GESTION DE PARC INFORMATIQUE. 17
LES CRITERES 17
LES LOGICIELS 18
E-ASILY INVENTORY 18
SIW (SYSTEM INFORMATION FOR WINDOWS) 18
SPICEWORKS 19
GLPI(GESTION LIBRE DE PARC INFORMATIQUE) 19
OCS INVENTORY NG (OPEN COMPUTER AND SOFTWARE INVENTORY NEXT GENERATION) 19
LE COUPLE OCS INVENTORY NG /GLPI 19
COMPARATIF DES LOGICIELS 19
MISE EN PLACE DES LOGICIELS CHOISIT 20
LISTE DES FONCTIONNALITES DE GLPI 20
LISTE DES FONCTIONNALITES DE OCS INVENTORY NG 23
INSTALLATION 25
OCS INVENTORY NG 25
FONCTIONNEMENT 25
INSTALLATION 28
MODIFICATIONDES FICHIERS DE CONFIGURATION 36
GLPI 36
FONCTIONNEMENT 36
INSTALLATION 37
INSTALLATION DES AGENTS WINDOWS 42
DEPLOIEMENT DES AGENTS 45
1ERE METHODE : 45
2EME METHODE 46
VERIFICATION DU BON DEROULEMENT DE LA PROCEDURE 47
REMONTEE DES UTILISATEURS D’ACTIVE DIRECTORY 49
MISE A JOUR GLPI ET OCS INVENTORY NG 52
MISE A JOUR GLPI 53
MISE A JOUR OCS INVENTORY NG 54
AVANTAGES CONCRETS REALISEPAR OCS INVENTORY NG ET GLPI 54
CONCLUSION 55

INTRODUCTION

Ce métier exige des connaissances diverses dans tous les domaines de l’informatique : L’administration du réseau, la maintenance, l’aide aux utilisateurs etc.

En accord avec mon tuteur de stage j’ai donc mis en place un logiciel d’inventaire et de helpdesk expliqué à travers un mémoire.

Ce mémoire va ainsi vous présenter :• Mon projet dans son intégralité
• La solution préconisée

L’infrastructure du réseau informatique

Le type des machines varie en fonction de leur âge. Cependant, le parc est généralement composé de machine HP fonctionnant avec le système d’exploitation Windows XP professionnel.

La société possédant une licence en volume pour Windows XP professionnelle, elle préfère conserver ce systèmeplutôt que d’acheter une nouvelle clé en volume sachant en plus qu’une dernière version de Windows est déjà en cours de préparation (Windows 7).

Cependant nous noterons l’existence de serveur virtuel ainsi que de machine virtuelle fonctionnant avec Windows 98. Ceci s’explique par le fait que certains logiciels ne sont pas encore compatible avec le système d’exploitation Windows XP et ne leseront peut être pas.

En effet, les GPC utilisent un « système d’exploitation » qui leur est propre et doivent être synchronisé avec deux logiciels spécifiques dont l’un d’eux ne tourne que sous Windows 98.

Le parc est composé aussi d’ordinateur portable réservé à une partie du personnelle qui sont généralement itinérant ou qui ont obligation de pouvoir travailler de n’importe ou.

Voici unschéma représentant le parc informatique dans son ensemble :

De façon plus précise, voici le schéma du parc informatique de la section du morne Vergain :

Mon rôle de stagiaire au sein

Au sein de cette entreprise, il a fallut assurer plusieurs missions dont :

• Assurer la maintenance des machines du parc informatique
• Assurer un service SAV par téléphone dès que possible
• Faire desinterventions par prise de contrôle à distance
• Intervenir au plus vite tout en gérant les priorités
• Pouvoir administrer via une délégation de pouvoir le réseau (Ajout d’utilisateurs, contrôle sauvegarde des serveurs, ajout d’ordinateurs etc.)
• Chercher une solution face au problème de l’inventaire du parc
• Assurer la maintenance de GPC et de terminal de paiement CB
• Gérer des stocks...
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