SOMMAIRE

I. Le tableau de bord : de la théorie

Introduction

Le tableau de bord est constitué d’un ensemble d'indicateurs ayant pour objectif de piloter l’entreprise dans les différents services. Il est construit de façon périodique, à l'intention du responsable de fonction, afin de guider ses décisions et ses actions en vue d'atteindre les objectifs de performance.

Le tableau de bord permet de suivre l’évolution des résultats, les écarts par rapport aux objectifs, le plus possible en temps réel.

Le tableau s’adapte à tous les services de l’entreprise. Il y a le tableau de bord :

Commercial : chiffre d’affaires, nombre de nouveaux clients,
De production : quantités produites, niveau de stock,
Des ressources humaines : absentéisme, formation,
Comptable : résultat mensuel,
Financier : niveau de trésorerie, volume des en-cours.

Chacun de ces tableaux regroupera l’ensemble des indicateurs pertinents de chaque service pour mesurer leurs objectifs et les piloter efficacement.

Les objectifs du tableau de bord

Connaître à tout instant la situation de l’entreprise
Suivre l’atteinte des objectifs
Suivre le déploiement stratégique
Ajuster le décalage entre objectifs et résultats
Piloter l’entreprise et aider à prendre des décisions
Communiquer entre niveaux hiérarchiques
Déléguer et responsabiliser ses collaborateurs

Le tableau de bord est un outil de pilotage et non pas un outil de contrôle comme le reporting.

La structure du tableau de bord

Il n’y a pas de tableau de bord type pour toutes les entreprises. Ce qu’on va mettre dans le tableau dépend de plusieurs paramètres :

type d'entreprise, activité, taille ; l'environnement : marché, concurrence, conjoncture ; le responsable auquel il s'adresse : son champ de responsabilité et d'intervention.

Suivant l’organigramme de la société, il y aura plusieurs tableaux de bord à mettre en place pour les différents niveaux hiérarchiques. Plus la responsabilité