Fiche Mission : Vente d’un lave-linge SAMSUNG

1- Contexte

Le rayon lave-linge de l’Espace Technologie commercialise la nouvelle marque SAMSUNG depuis le 20 septembre 2011

Monsieur Stagliano, prospect ayant un lave-linge frontal de marque Indesit, recherche un lave-linge frontal pour remplacer son appareil actuel en panne. Le client a pour objectif d’acheter un lave-linge frontal d’une capacité d’au moins 7kg et d’une grande fiabilité mécanique. Monsieur Stagliano se fixe un budget maximum de 450€

Annexe 1 : Présentation de la gamme des lave-linges

Annexe 2 : Catalogue Samsung : Gamme lave-linge

2- Degré d’autonomie

En autonomie

3- Moyens nécessaires

➢ La fiche produit du lave-linge Samsung pour une meilleure connaissance technique.

Annexe 3 : Fiche technique présentant les avantages.

➢ La PLV présentant les caractéristiques techniques essentielles et les avantages.

➢ Le cadre numérique pour des démonstrations.

Annexe 5 : Photo du lave-linge dans le rayon

➢ Le progiciel Betty permettant de traité les bases de données et les quantités en stock.

4- Objectif :

➢ Connaitre les habitudes du client liées à l’utilisation du lave-linge, les critères de choix et de motivation, afin de proposer un produit adéquat pour le client.

➢ Vendre les appareils ménagers milieu de gamme de la marque SAMSUNG.

5- Activités réalisées :

M Stagliano est intéressé par l’achat d’un nouveau lave-linge d’une grande fiabilité mécanique et d’une consommation d’énergie réduite.

Annexe 8 : Découverte du client par la méthode SAFI

Pendant la vente auprès de M Stagliano, j’ai pu découvrir ses besoins et appliquer la méthode de techniques de ventes pour mettre en avant les caractéristiques du produit.

Annexe 4 : CAP et SONCAS

Par la suite j’ai rédigé