Mission acrc

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  • Publié le : 4 avril 2011
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1/ Contexte
Une augmentation de la fréquentation du magasin nous amène à faire appel à un extra.
Problématique
Comment former un vendeur pour qu’il soit opérationnel rapidement ?

ObjectifsQualitatif : Former un vendeur afin qu’il soit compétent (connaissance des produits, méthode de vente, prises d’initiatives, dynamisme…).

Quantitatif : Former un vendeur afin qu’il soit capable devendre à un maximum de clients dans le but de réaliser un bon taux de transformation, d’effectuer des ventes additionnelles afin de réaliser un bon chiffre d’affaires.

Degré d’autonomie
Autonomiepartielle.

Cible
Les vendeurs « extras », qui sont amenés à venir travailler le samedi et les jours de grosse affluence.

2/ Description de l’activité
- Je l’informe sur les différentestechniques de ventes SONCAS, SBAM…
- Je lui présente l’unité commerciale, son mode de fonctionnement (formation organisationnelle).
- Je l’informe sur la provenance des articles, et sur les différentsentretiens à leurs procurer pour certains produits. Ex : pull, chemise cachemire, (formation produit)
- Je le forme également sur les différentes pièces de la collection, le fonctionnement des tailles,le nom des articles, (formation technique)
- Je l’invite à se repérer dans la réserve, à connaître les rangements de chaque articles.
- Je lui explique le fonctionnement de notre logiciel de caisse(fast mag), afin de pouvoir encaisser les ventes.

UTILISATION DU SYSTEME D’INFORMATION COMMECIALE
● Collecte : Le futur vendeur m’informe de ses disponibilités par téléphone.
● Stockage : Jenote ses disponibilités sur le planning de l’unité commerciale.
● Traitement : On se concerte avec la responsable pour lui donner ses horaires de travail, puis on contacte le siège par téléphone ouinternet pour leur en faire part.
●Diffusion : On prévient alors le nouveau vendeur de ses jours et horaires de travail par téléphone.

AUTO - EVALUATION
RESULTATS
Qualitatif : Notre nouveau...
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