Mission de negociation

431 mots 2 pages

TITRE DE LA SITUATION

I. PRÉSENTATION DE LA SITUATION

1. Identification de l’entreprise ⇨ nom, adresse, coordonnées ⇨ secteur d’activité

2. Contexte de la situation : ⇨ mode de sélection du client/prospect ⇨ lieu de rencontre du client/prospect ⇨ méthode de vente appliquée

3. Type de client concerné : ⇨ Client Prospect ⇨ Particulier Professionnel
|Nom |Nom de la personne rencontrée |
|Age, sexe, style |Age, sexe, style |
|Catégorie professionnelle et sociale |Qualité ou fonction |
|Revenus |Utilisateur, prescripteur, distributeur |
|Situation familiale |Autres informations importantes |
|Autres informations importantes | |

4. Objectif commercial à atteindre : ⇨ donné par l’entreprise : établissement d’un bon de commande ou d’un devis, vente ou essai d’un produit ou d’un service, renouvellement de commande, obtention d’un rendez-vous, adhésion à un groupement, etc.

II. DÉROULEMENT DE LA SITUATION

1. Prise de contact : attitudes et techniques utilisées ⇨ Règle des 4 x 20 ⇨ Proxémique ⇨ Climat de confiance (programmation neurolinguistique. empathie, écoute)

2. Découverte de la situation du client/prospect et techniques utilisées ⇨ Repérage des besoins ⇨ Repérage des motivations (hédoniste, oblative,auto expression) ⇨ Repérage des freins à l’achat (peurs, inhibitions)

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S : les produits sont-ils certifiés ? A quelle température doit-on conservé las aliments ? le délais de livraison a-t-il un impact sur la qualité du produit, le produit peut-il supporter le transport ? O : qu’est ce qui nous prouve que vos produits sont meilleurs que ceux de la concurrence ? Vous dites être le meilleur dans cette branche, pourtant vous n’avez pas une grande notoriété ?….

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Dossier e2 toy'r'us
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Critères d’observation | Clientèle actuelle | Clientèle potentielle | | PROFIL | | Sexe | H/F | H/F | Age | 25 ans et plus | 25 ans et plus | Situation familiale | mariée | Célibataire et en couple | Taille du foyer | 25 ans et plus | 25 ans et plus | Profession catégorie sociale | Employés pour la majorité | Chef d’entreprise | Revenus | Entre 1200 et 3500 | Entre 1000 et 4000 |….

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E 52 : Préparation à la négociation [pic] [pic] I) L’entreprise et son environnement A) Présentation de l’entreprise et de son environnement (Historique, culture, image et notoriété) B) Environnement de la relation C) Historique de la relation II) Les produits A) Présentation des produits III)….

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Fiche de négociation: fidélisation FICHE DE NÉGOCIATION I : Présentation de la situation 1. Identification de l’entreprise : CENTURY 21 HALESIA IMMOBILIER 64, rue Jean Jaurès 92230 GENNEVILLIERS Secteurd’activité : Vente/Location Immobilier 2. Contexte de la situation : Mardi matin Monsieur BRICE est venu accompagnée de sa femme suite à la visite d’une maison à Garches pour changer d’habitation car leur appartement n’est plus adapté à leurs besoins suite a l’arrivée d’un enfant.….

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FICHE DE NEGOCIATION N°1 Entreprise : ORPI Agence Maisons et Campagnes Produits : maison (F5) Cible : Couple avec 2 enfants Méthode de vente : en face à face CONTEXTE DE L’AGENCE Lieu de négociation : à l’agence….

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» Le client est un homme d’une trentaine d’années, il est souriant et il semble intéressé. Découverte des besoins Utilisation d’un plan de questionnement entonnoir : exemple de question : Ouverte : « Que recherchez vous comme véhicule » ?….

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FICHE DE NEGOCIATION-VENTE N° 1 Titre : Vente d’un contrat de garde d’enfant à domicile |Entreprise : Sous mon toit | |Clientèle : Particulier | |Produit : De la garde d’enfants à domicile | |Fonction : Commerciale | |Contexte de la situation : Vente en face à face, suite à une prospection….

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Autre : à préciser 2. Type de clients concernes : Particulier Client Professionnel ↓ Prospect Utilisateur Prescripteur Distributeur ↓ Petit détaillant Grande surface Grossiste 3. Informations sur le produit (gamme de produits ou services)….

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Prospectus accessoires/option/peinture * Fiches personnelles * Marge de manœuvre/% remise client * Objections prévues | Communication Commerciale | Fiche de situation N° | Nom : Guillot Prénom : Anthony |….

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ANNEXE 7 |BTS Technico-commercial | |Session 2008 | |E6 - Projet technico-commercial |Fiche Projet N° 1 (recto) | |TITRE: | |ÉTUDIANT(E) | | |Nom : faisy |Prénom : christophe | |PARTENAIRE | |NOM de l’entreprise : SARL De Souza Combles |Adresse : 9 bis rue Victor Lefebvre | | | |59290 Wasquehal | | |Activité : menuiserie bois pvc |Service : Aménagements combles | | |Date(s) et durée(s) du projet : 14 semaines | |ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LE PROJET | |Nom |Qualité | |De Sousa Fréderic….

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|BTS Négociation Relation Client | |Session | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°1 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | |Titre : ENTRETIEN DE RECRUTEMENT | |ÉTUDIANT(E) | |Nom : DE BIASI |Prénom : MANON | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise[1] : AU REVEIL DES SENS |Adresse : |47 RUE GENERAL DALSTEIN METZ | |Activité : CENTRE DE SOIN ET BIEN ETRE |Service : |COMMERCIAL | | | | | |Lieu de la communication : |AU REVEIL DES SENS….

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d’activité 2. Contexte de la situation : ⇨ mode de sélection du client/prospect ⇨ lieu de rencontre du client/prospect ⇨ méthode de vente appliquée 3. Type de client concerné : ⇨ Client Prospect ⇨ Particulier Professionnel |Nom |Nom de la personne rencontrée | |Age, sexe, style |Age, sexe, style |….

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