Mission

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  • Publié le : 24 mai 2011
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BTS Management des Unités Commerciales
Session 2011
Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE

FORME PONCTUELLEFiche BILAN n°1 * RELATIONS AVEC LA CLIENTELE * MANAGEMENTOPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) |
STAGIAIRE :Nom : SIDIBE Prénom(s) : Dienabou | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : REBILLONAdresse : 204rue Sadi Carnot 93170 BAGNOLET |
Intitulé de la mission :Constat des sépultures | Période : du Lundi 14 mars au Vendredi 18 mars 2011 |
Compétences mises en oeuvre | Savoirs associes mobilises |C12 | Organiser le travail | X | S41 | Les bases de la mercatique | |
C21 | Assurer le fonctionnement de l’UC | X | S421 | La relation commerciale et son contexte | |
C41 | Vendre | X | S422| La relation commerciale et le marché | |
C42 | Assurer la qualité de service à la clientèle | X | S423 | La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale | |
C51| Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle | | S424 | Le contexte organisationnel de l’unité commerciale | X |
C52 | Gérer les achats et les approvisionnements | | S425 | L’évaluationdes performances | |
C53 | Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | | S531 | Le contexte réglementaire | |
C54 | Dynamiser l’offre de produits et de services | | S532 |L’équipe commerciale | X |
C63 | Enrichir et exploiter le système d’information commerciale | | S54 | L’organisation de l’équipe | X |
C64 | Intégrer les technologies de l’information dans sonactivité | X | S61 | Gestion courante de l’UC | X |
| S63 | Gestion de l’offre de l’UC | |
| S65 | Evaluation des performances de l’UC | |
| S7 | Communication | X |
| S82 |L’organisation de l’information | X |
| S84 | Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle | |
| S853 | La mise en place de l’offre dans l’UC | |
| S87 | Présentation et...
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