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Concept
Définition
Marketing
Ensemble de techniques et actions faites par une organisation en but de créer, développer et fidéliser la clientèle
Marché
Lieu de rencontre entre l'offre et la demande d'un B/S
Communication
L'échange d'informations entre deux ou plusieurs personnes
Besoin
Un sentiment de manque accompagné par un désir
Bien
Toute chose qui permette à satisfaire un besoin
Segmentation
Segmenter un marché consiste à le découper un sous-ensemble distincts, chacun d’entre eux pouvant être choisi comme cible à atteindre à l’aide d’un marketing-mix spécifique
Production
La transformation des matières premières à des produits finis à l'aide des facteurs de production
Facteurs de production
Capital (machines, monnaie..) + Travail
Stratégie
Ensemble des orientations générales qui permettent à l'entreprise de réaliser les objectifs à long terme
Objectif
Ensemble de buts
Finalité
L'objectif à réaliser dans le long terme
Sondage
Un ensemble de questions posées à des gens pour qu'ils puissent y répondre (Questionnaire)
L'entrevue
Poser plusieurs questions de tous genres
Profil de l'E/se
Âge, nombre d'employés, localisation, superficie de plancher, chiffre d'affaires
Service après vente
Service après la vente du produits, par ex: la livraison..
Mix marketing
Ensemble des outils dont l'E/se dispose pour atteindre les objectifs auprès du marché cible (4P)
Les 4P
Produit, prix, promotion et place (distribution)
Données primaires
Des données produites pour répondre aux objectifs définis par le chercheur
Données secondaires
Sont celles qui ont été recueillies par des personnes ou des organismes autres que le chercheur
Recherche qualitative
La façon d'obtenir les informations désirées par une participation importante du chercheur dans l'interprétation des résultats
Etude qualitative
Chercher à comprendre (processus de décision), à observer (attitude par rapport à la position d'un produit), à