Modele de banque universelle:
Banque financement,bk de detail(retail), bk de detail a l’etrager
Bk detail:
Marche particulier- marche des profess-marche de la clientele commercial
Mkt bancaire:
Mkt applique au produits bancaires et services bancaires.
Mkt bancaire origine de mkt des services.

Mix mkt pour la bk
Produit:
Famille de produit, pdt de bk au quotidien, pdt de credit, assurance et provoyance
Place: reso agence retail, site web dedie, multi bk a distance.
Promotion:meceenat. Sponsor, animation temps forts pour commerciaux.mkt direct mailing et e mailing.
Price:remuneration par rapport de produit vendus, les taux d’interet pour prdt et d’epargnefixe par l’etat.

La notion de bsn:
Le bsn de transaction .comme le cheque, avis de prelevement
Le bsn precaution. Comme le compte d’epargne, ou livre a
Le bsn de financement les diff type de credits.
Le bsn gestion valeur immobilier
Le bsn de conseille et assistance.

La motivation psycilogique de clients: recherche securite, d’anonymat, de rentabilite.

Objectif de mkt bak
Court at moye terme
Mettre en place des operation soutien aux clients(brochure, flyers, emails)
Ameliorer la visibilite de la mark, (sponsoring, partenariats)

Long term
Materialiser la relation entre sa bk et le client.
Creer un lien fiable et durable avec sa bk.
Creer un reso de client fidele.

Les nvel tendance:
La tendance d’abonnement

Opportunite
Les nuvo tech
Nuvo modele de famille
Nuvo mecanique de recrutement
Bsn de transparence
La fdv place la relation client au centre de ses preoccupations

Nuvl relationnel
Le mkt de le posture De le produit a le client
Le mailing et emailing sont progressivement abandonne La mark se reportent vers de la communication relationnnel
Plus indirectionnel
Plus ciblee
Plus pertinence
Plus consenti
Plus dans l’echange et