Modele cv
FORMATION
Juin 89 BTS Action Commerciale
Juin 88 Bac B (ES)
COMPETENCES & REALISATIONS
Depuis 1989 : Attachée commerciale / CETELEM (Filiale BNP Paribas) dans 5 agences en Ile de F.
( Production commerciale
Cetelem
( Proposition et mise en place de l’offre commerciale ; crédits et produits financiers dérivés, en lien direct avec les particuliers.
Fidem (filiale dédiée à la clientèle But) ( Participation à sa création et à l’ouverture de la 1ère agence couvrant le territoire national ( Production commerciale ( Etude et octroi des dossiers
Délégations personnelles :
( Formation et encadrement des attachés commerciaux avec le Directeur d’agence. ( Elaboration d’une étude établissant le profil clientèle (cible, endettement, production compromise..) ( Transfert d’informations vers les services Communication, Marketing et Juridique afin d’affiner notre offre commerciale et nos critères d’octroi. ( Activité de partenariat avec les commerçants
( Représentation du Cetelem auprès des distributeurs proposant nos produits de crédit ( Etudes et octroi des dossiers avec communication immédiate des décisions au magasin ( Suivi qualitatif par enseigne et actions correctrices auprès des vendeurs ( Relais interne des inspecteurs commerciaux (gestion plannings, relances, stocks contrats et PLV) ( Approche régulière et suivi personnalisé du portefeuille vendeurs (soutien, formation et fidélisation des « petites » enseignes)
( Activité de service après-vente
( Accueil et gestion des flux téléphoniques (env. 80 lignes/pers./jour) et courrier (env. 30/pers./jour) ( Suivi des accords de paiements exceptionnels ( Traitement des anomalies et incidents avec