Module 5: Relation et Communication Vous allez apprendre à répondre aux objectifs de formations suivants :

Psychologie et sociologie
Relation et communication
Information et droit du patient
Objectifs de formation :

Etablir une communication adaptée au patient et son entourage.
Etre capable d'écouter le patient et son entourage
Prendre en compte les signes non verbaux de communication sans porter de jugement
De s'exprimer et d'échanger en adaptant son niveau de langage, dans le respect du patient et avec discrétion
Expliquer le transport réalisé, les raisons d'un geste professionnel et apporter des conseils adaptés
Faire exprimer les besoins et les attentes, les reformuler et proposer des modalités adaptées de prise en charge
Apporter des informations pratiques adaptées lors de l'accueil dans le service
Identifier les limites de son champ d'intervention en cas de crise, de violence en prenant du recul
Savoirs associés :

Développement psychosociologique de l'homme, les relations humaines, l'insertion dans la société, le lien social
Relation et communication : Valeurs et principes (respect, discrétion, écoute sans jugement, confidentialité),
Les facteurs influençant la communication.
Information et droits du patient: Charte du patient hospitalisé, loi du 4 mars 2002 relative aux droits du malade,
Le secret professionnel et le secret médical, le rôle de l'ambulancier dans l'information du patient
Techniques de communication: observation, entretien, communication verbale et non verbale, le jeu et l'animation
Pratiques :

Accueil et information du patient et de son entourage. Ecoute et reformulation.
Communication verbale et non verbale. Adaptation aux différentes situations rencontrées dans les soins
Accompagnement d'une personne en fin de vie et accompagnement de son entourage
Éducation d'un patient pour favoriser ou maintenir son autonomie
Participation à la démarche éthique
Niveaux d’acquisition et limites d’exigence :

Les