Module 5

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  • Publié le : 16 avril 2011
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Le rôle de la vision dans la communication face à face
La communication interpersonnelle ne se joue pas seulement sur le plan
linguistique du contenu (ce qui est dit) maisaussi sur un plan extra-linguistique
(comment c’est dit). Le contexte (visuel), la gestuelle, la mimique, le regard,
la posture et toute information non verbale influencent ledéroulement de
la communication, sa qualité et son efficacité. Le terme communication qui
signifie littéralement « mettre en commun », renvoie au concept de partage de
ce qui est del’ordre du verbal (un message verbal) et de ce qui est de l’ordre du
visuel (le message non verbal).
L’école de Palo Alto avait déjà souligné qu’il est impossible de ne pascommuniquer, car même le silence, qui est un comportement relevant de
la communication non verbale, est un comportement de communication.
Watzawick et ses collaborateurs (1972)parlent de deux types de communication,
la communication analogique et la communication digitale. La communication
digitale concerne essentiellement le verbal et porte sur lecontenu ; et la
communication analogique s’exprime sur un plan non verbal incluant le ton
de la voix, le rythme des mots à côté des gestes, les mimiques et le regard, cettecommunication porte surtout sur la relation qui s’établit entre les interlocuteurs.
Des études ont montré que ces deux niveaux peuvent produire des situations
de communicationparadoxale. En effet, une signification au niveau verbal
peut se contredire au niveau non verbal. Par exemple, un individu dit ne pas
avoir froid alors qu’il présente des signes detremblement, des ongles violacés
et qu’il est recroquevillé sur lui-même. Les signes non verbaux laissent penser
que cet individu a bien froid, mais son comportement verbal le nie.
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