Momo

2784 mots 12 pages
Benchmarking

Le benchmarking, en français référenciation, étalonnage ou parangonnage (termes recommandés en France par la DGLFLF1), est une technique de marketing (mercatique) ou de gestion de la qualité qui consiste à étudier et analyser les techniques de gestion, les modes d'organisation des autres entreprises afin de s'en inspirer et d'en retirer le meilleur. C'est un processus continu de recherche, d'analyse comparative, d'adaptation et d'implantation des meilleures pratiques pour améliorer la performance des processus dans une organisation.
Un benchmark est un indicateur chiffré de performance dans un domaine donné (qualité, productivité, rapidité et délais, etc.) tiré de l'observation des résultats de l'entreprise qui a réussi le mieux dans ce domaine. Cet indicateur peut servir à définir les objectifs de l'entreprise qui cherche à rivaliser avec elle.

Technique stratégique des entreprises
Le benchmarking est une méthode qui a été développée au début des années 1980 par la société Xerox pour une prise de décision concernant un investissement lourd destiné à moderniser la gestion des stocks. Xerox s’est intéressé alors aux « meilleures pratiques de la concurrence » mais également aux pratiques dans d’autres secteurs sur le sujet étudié. La comparaison s’est finalement faite avec une firme de vente d’articles de sport par correspondance qui excellait pour la gestion des commandes. La méthode employée a été formalisée et reconnue par la suite.
Le benchmarking consistera à « trouver, au niveau mondial, l’entreprise ou les entreprises qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tâche donnée, d’aller l’étudier ( « benchmarker ces entreprises » ) et d’adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise ».
Pour une entreprise, il s’agit de se comparer aux « leaders » qui se positionnent sur le marché, de s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs fonctionnements et de leurs expériences afin que les pratiques en interne

en relation

  • Momo
    1137 mots | 5 pages
  • Momo
    782 mots | 4 pages
  • Momo
    578 mots | 3 pages
  • Momomomo
    1470 mots | 6 pages
  • Momo
    1145 mots | 5 pages
  • Momo
    1216 mots | 5 pages
  • Momo
    747 mots | 3 pages
  • Aswak assalam
    662 mots | 3 pages
  • Momo
    252 mots | 2 pages
  • benchmarking
    691 mots | 3 pages
  • Salon du viteff
    5629 mots | 23 pages
  • Les hippies
    425 mots | 2 pages
  • Momo
    268 mots | 2 pages
  • Momo
    727 mots | 3 pages
  • Momo
    1290 mots | 6 pages