MÉTHODOLOGIE
L’élaboration de cette monographie a nécessité différents modes de cueillette des données. Dans un premier temps, un travail de recherche dans les archives de La Grande Vadrouille nous a permis de récolter la majeure partie de nos informations. La « littérature grise » de l’entreprise (procès-verbaux, bilans, documents de travail, etc.) fut mise à notre disposition grâce à la collaboration de la direction. Nous avons également consulté, à fin d’analyse, les ressources documentaires concernant le secteur de l’aide domestique (articles, ouvrages, rapports de recherche, etc.).
Treize entrevues furent ensuite réalisées avec des informateurs clés : deux avec la directrice de La Grande Vadrouille, une avec le directeur des ressources humaines, cinq avec les membres du conseil d’administration (président, vice-présidente, représentant des usagers, et un ancien administrateur), puis trois avec les organisateurs communautaires des CLSC présents sur le territoire couvert par l’organisme. Enfin, trois entrevues furent menées auprès d’employés de terrain de l’entreprise.
Ces entretiens, d’une durée variant de trois quarts d’heure à une heure et demie, se sont déroulés entre décembre 2000 et février 2001 dans les locaux de La Grande Vadrouille ou sur le lieu de travail des personnes interrogées. Ils ont été menés de façon semi-directive à partir d’une grille d’entretien adaptée à chaque personne interviewée .
Enfin, nous avons eu la possibilité de participer à la réunion d’équipe mensuelle des employés de terrain, réunion d’une durée de quatre heures, au cours de laquelle nous avons bénéficié d’un temps d’échange avec les employés de l’entreprise (la moitié des effectifs) d’environ trois quarts d’heure. L’observation de cette réunion a eu lieu sur un mode non participatif et fut pour nous l’unique occasion de pouvoir réunir des préposés habitant dans des secteurs très variés et ne venant qu’à cette occasion dans les locaux de La Grande Vadrouille.