HOMESTYLE
Présentation perso :
Bonjour, je m’appelle Bastien, je suis étudiant en BTS AG, durant mon année, j’ai eu l’opportunité d’effectuer un stage de 4 semaines dans l’entreprise HOMESTYLE.

Présentation entreprise :
Cette entreprise est située à saint priest, elle est spécialisée dans la décoration intérieure. La clientèle de cette entreprise est une clientèle jeune et citadine.
Les ventes du magasin sont réparties en 4 secteurs : papier peint, peinture, carrelage et décoration

Présentation des missions :
Pendant mon stage, Mr Poquet m’a confié un dossier portant sur l’analyse des ventes
En premier lieu, il m’a demandé de réaliser un tableau représentatif des ventes de N-4 à N. Pour cela, j’ai fait un tableau sur Excel en m’aidant du tableau fourni auquel j’ai ajouté des formules permettant de calculer le taux d’évolution, le CA moyen, le taux de réalisation et la part relative de chaques secteurs.

Ensuite, je me suis basé sur ce tableau afin de rédiger un rapport reprenant et expliquant les données du tableau ainsi qu’en donnant des pistes de réflexion sur les façon de ré augmenter son chiffre d’affaire. Ce document a été réalisé sur Word
Suite à la lecture de ce document, Mr Poquet m’a demandé de créer un document listant les taches à effectuer pour préparer une réunion de présentation des objectifs, j’ai donc réalisée une liste des taches sous Word.

Chacun des documents doit respecter la charte graphique de l’entreprise, à ce titre, j’ai inséré le logo de l’entreprise, et utilisé les couleurs de l’entreprise.

Puis, suite à une augmentation du nombre de réclamations téléphoniques, Mr Pocquet m’a demandé de créer un support permettant de traiter plus facilement ces appels. J’ai donc crée un formulaire de réclamation téléphonique sous Excel, Pour cela, j’ai ajouté des cases à cocher et des encadrés afin de faciliter la saisie. J’ai par ailleurs respecté la charte graphique de l’entreprise.

Aujourd’hui, Mr Pocquet m’a demandé de :

ALU