Monop'

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  • Publié le : 10 octobre 2010
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PHAM LeGiang
Licence 3 – ISCID

John Fitzgerald Kennedy

Tuteur d’entreprise : Mr NGUYEN Van Tuteur enseignant : Mr Gérard André
SOMMAIRE
Remerciement - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 03
Introduction- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - 04
Chapitre I : GROUPE MONOPRIX
1. Histoire - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 05
2. Activité cœur du métier- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 07
3. Chiffre clés du groupe- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 104. Développement durable de Monoprix en 2008- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -12
Chapitre II : MONOP’
1. Présentation de Monop’- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
2. Monop’ Toulouse - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 13
3. Organigramme - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -14
Chapitre IV : PROBLEMATIQUE :« Quelle stratégie pour développer les ventes des magasins de proximité comme Monop’ ? » - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
1. Politique de fidélisation des clients- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -17
1.1Clientèle- - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 17
1.2Service - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 18
1.3Prix et niveau d’offre- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 19
1.4Produit- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - 20
2. Emplacement de stratégie des pointes de vente- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -21
2.1Clientèle et Service - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -21
2.2Politique de commerce- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -22
2.2.1Le positionnement- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 22
2.2.2 Le produit offre - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -23
2.2.3 Polituque de marque- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -25
2.2.4 Communication- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - 27
3. Politique de développement durable de Monop’- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 28
3.1 La GRH dans l’orgon chez Monop’- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -28
3.2 Rémunération Fixe- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -30
Conclusion - - - - - - - - - - - -- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 32

Annexe
Bibliographique

REMERCIEMENT

J’adresse mes remerciements au Monop’ pour m’avoir permis d’effectué mon stage au sein du magasin et plus particulièrement :

Monsieur Karim ZOUARI, mon maître conseils pertinents et sa confiance, et pour m’avoir motivé poursuivre mes étudesMonsieur Van NGUYEN responsable information et responsable du stage, pour sa disponibilité, son soutien et son aide tout au long de la réalisation de mon projet, pour m’avoir au mieux intégré dans le service informatique
Je remercie également Monsieur Romain FLEURY et monsieur Julien VEILLARD.
Enfin, je remercie l’ensemble du personnel du magasin Monop’ avec qui j’ai été amené à...
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