FORME CCF

Fiche BILAN n°4

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE
MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE

STAGIAIRE :

Nom : ARULANANTHAM
Prénom : DHUHITHA

UNITE COMMERCIALE :

Raison sociale : PARFUMERIE-INSTITUTMARIONNAUD GOBELINS
Adresse : 41 AVENUE DES GOBELINS 75013 PARIS

INTITULÉ DE LA MISSION :

ANIMATION CERRUTI

PÉRIODE :

DU 27 MAI AU 22 JUIN 2013

Compétences mises en œuvre

Savoirs associes mobilises
C12
Organiser le travail S41
Les bases de la mercatique X
C21
Assurer le fonctionnement de l’UC S421
La relation commerciale et son contexte X
C41
Vendre X
S422
La relation commerciale et le marché X
C42
Assurer la qualité de service à la clientèle X
S423
La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commerciale C51
Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèle X
S424
Le contexte organisationnel de l’unité commerciale C52
Gérer les achats et les approvisionnements

S425
L’évaluation des performances X
C53
Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel X
S531
Le contexte réglementaire C54
Dynamiser l’offre de produits et de services S532
L’équipe commerciale C63
Enrichir et exploiter le système d’information commerciale X
S54
L’organisation de l’équipe

C64
Intégrer les technologies de l’information dans son activité

S61
Gestion courante de l’UC

S63
Gestion de l’offre de l’UC

S65
Evaluation des performances de l’UC X

S7
Communication
X

S82
L’organisation de l’information X

S84
Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle

S853
La mise en place de l’offre dans l’UC

S87
Présentation et diffusion de l’information commerciale

Analyse synthétique de la mission
Contexte : Actuellement en animation avec notre marque partenaire