Chapitre 3
L’organisation : De la hiérarchie à l’auto-organisation

Introduction
L’organisation :
• Renvoie à la façon dont un ensemble (de personnes et de moyens) est constitué en vue de son fonctionnement • Processus dynamique de synchronisation et d’équilibre entre l’entreprise (environnement interne) et son environnement externe

Section I
Caractéristiques du design organisationnel
• Influence de l’environnement sur les formes d’organisation
* Système mécaniste (centralisé, bureaucratique) * Système organique (décentralisé, participation)

• Diversité des acteurs (ou agents)
* Instigateurs et promoteurs (Ex. cadres supérieurs) * Animateurs (Ex. directeur de projet, contremaître, etc.) * Opérateurs (Ex. psychologues, consultants externes, etc.)

• Processus continu et récurrent

(©Bédard, Ebrahimi, Saives, 2010)

(©Bédard, Ebrahimi, Saives, 2010)

Étapes du processus
• Diagnostic de la situation de départ • Choix d’une structure et d’un mode de fonctionnement en accord avec la stratégie • Recours aux instruments (leviers) de réalisation • Instauration d’une organisation en adéquation avec le contexte et la stratégie • Réévaluation de l’organisation, en cas de non synchronisation de la structure avec la stratégie (feed-back)

Section II
Instruments du design organisationnel

(©Bédard, Ebrahimi, Saives, 2010)

(©Bédard, Ebrahimi, Saives, 2010)

Section II
Instruments du design organisationnel
• Tâches
– Travail – Activité : ensemble des tâches – Fonction : ensemble des activités

• Structure
– Découpage vertical : répartition des responsabilités (autorité, pouvoir) – Découpage horizontal : spécialisation (différenciation) des unités

• Mécanismes de coordination
– Structurels – Opératoires

(Variables organisationnelles)

Tâches clés
• Propriétés (trois dimensions ou critères)
– Complexité – Degré de formalisation – Variété

• Catégories
– – – – Routinières Artisanales Techniques De recherche et de