Mrh & performance

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  • Publié le : 3 juin 2012
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UN PANORAMA DES ÉTUDES ACADÉMIQUES SUR L’INTERACTION PERFORMANCES SOCIALES / PERFORMANCES ÉCONOMIQUES ET FINANCIÈRES
Gestion des ressources humaines et performances de l’entreprise : l’improbable lien ? José Allouche1, Marina Charpentier2, Chloé Guillot-Soulez3

Face à des changements rapides, imprévisibles, créant des discontinuités et des ruptures de l’activité, la fonction RH, se trouveconfrontée plus que jamais à une mise sous pression, la contraignant expressément à contribuer davantage — et à démontrer cette contribution — à la performance de l’entreprise. Ceci pose le problème de la mesure des effets des politiques de ressources humaines sur la performance de l’entreprise. La compréhension des liens entre gestion des ressources humaines et performance des entreprises a reçu desillustrations conceptuelles majeures, notamment dans les travaux de Schuler et Jackson (1987, 1999), Lengnick-Hall et Lengnick-Hall (1988), Wright et Mc Mahan (1992), Truss (2001). Aussi, la préoccupation s’est diffusée de mesurer l’influence effective des pratiques de gestion des ressources humaines dans la création de valeur par les entreprises. Depuis quelques années, la recherche en gestion aproduit une somme considérable de travaux sur le lien entre la GRH et les performances de l’entreprise. La littérature dans ce domaine est en effet abondante et il importe dans cette communication de délimiter de manière discrétionnaire le périmètre retenu : 1. dans le temps : par une synthèse de la production de connaissances accumulées dans les recherches empiriques menées au cours des 25dernières années (1978-2003) ; 2. dans l’espace : par une collecte des informations menée à partir d’une interrogation de bases de données bibliographiques (ABI Proquest, EBSCO) afin de répertorier les articles de revues académiques anglo-saxonnes et avec la volonté de ne pas laisser dans l’ombre les recherches francophones ; 3. dans l’univers de la connaissance en gestion des ressources humaines enprivilégiant quatre domaines : les politiques d’emplois sous l’angle de
1 IAE, Paris 1 Sorbonne, France. Courriel :allouche.iae@univ-paris1.fr. 2 IAE, Paris 1 Sorbonne, Entreprise & Personnel, France 3 IAE, Paris 1 Sorbonne, France.

l’ajustement des effectifs, les politiques de rémunération sous l’angle de la participation financière, les politiques de valorisation des compétences sous l’angledes investissements en formation, les relations sociales sous l’angle de l’influence des organisations syndicales. Ces domaines étudiés sous leur aspect strictement unidimensionnel sont complétés par une analyse à portée pluridimensionnelle. Au total, 141 études, comprenant 235 résultats mesurant la performance de l’entreprise, forment le socle des analyses présentées dans cet article4. Laperformance de l’entreprise est mesurée selon trois modalités alternatives : la performance organisationnelle (la performance productive, liée aux indicateurs de productivité du travail et de qualité des produits et services et la performance commerciale, liée aux ventes et aux profits tirés de ces ventes), la performance financière (critères de rentabilité5, d’autonomie financière et de structured’endettement), la performance boursière (cours boursier des entreprises observées). Il est possible de distinguer les études selon un découpage simple organisé autour du nombre de variables de gestion des ressources humaines : les chercheurs inscrits dans une perspective unidimensionnelle étudient le lien entre la mesure des effets d’une pratique de GRH particulière et un indicateur de performance (1),les chercheurs inscrits dans une perspective pluridimensionnelle observent non pas une pratique de GRH isolée, mais plutôt des ensembles de pratiques combinées les unes aux autres à l’intérieur d’un système (2). 1. LES ANALYSES UNIDIMENSIONNELLES DU LIEN GESTION DES RESSOURCES HUMAINES VERSUS PERFORMANCES ÉCONOMIQUES ET FINANCIÈRES Le plan de suppression d’emplois décidé dans telle entreprise...
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