Lycée Al Idrissi SAFI

SCIENCES DE L’INGENIEUR (MODULE : 1)*Cours*

Tronc commun techno.

L’ANALYSE FONCTIONNELLE

Achamel.info
Cours pratiques en ligne

Doc : 1/7

Compétences attendues
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Définir le besoin
Définir les principales fonctions et services de l'entreprise
Définir les étapes du cycle de vie d'un produit ;
Répondre au besoin par l’AF

Le besoin
1 Définition :
Le besoin est une nécessité ou un désir éprouvé par un utilisateur. (NF X50-150)
Un besoin peut être :
2 Classification :
• Point de vue utilisateur (satisfaire son besoin dans la vie quotidienne)
�Les besoins qui sont indispensables à la vie tels que la nourriture, l’habillement :
Besoins primaires
�Les besoins qui sont nécessaires, mais non indispensables à la survie tels que la lecture, les loisirs :
Besoins secondaires
�Besoins qui comprennent le superflu tels que les gadgets, les futilités :
Besoins tertiaires
• Point de vue entreprise (répondre au besoin)
� Besoin explicite : Besoins exprimés clairement par le client par le biais d’un document généralement un cahier des charges � Besoin implicite : besoins que le client ressent parfaitement mais qui ne sont pas exprimés, soit parce qu’ils font partie de ses droits communément admis, soit qu’ils sont difficilement exprimables
�Besoin latent : Besoins potentiels non encore détectés et auxquels on n’a pas encore de réponse :

Le produit
Un produit n’existe que pour satisfaire un besoin côté utilisateur et pour assurer la pérennité côté entreprise. Ceci impose qu’il répond à un besoin réel et clairement défini. Ainsi l’identification et l’expression du besoin doivent être faites de manière claire et sans ambiguïté.
1 Définition d’un produit
Un produit, c’est ce qui est mis à la disposition d’un utilisateur pour répondre à son besoin (NFX50-150)
2 Classification
Le produit peut être :
Matière : Fluide, Matière première; Objet
Service : Activité qui ne produit pas directement de biens concrets. (Banque, Lycée,…)
Processus : Un ensemble