INTRODUCTION

L’ancien directeur de Danone, Antoine Riboud, a dit un jour « L’innovation est une alliance entre recherche, marketing, instinct, imagination, produit et courage industriel ».
Depuis cette phrase, la mercatique a étendu depuis quelques années son domaine d’influence. En effet, alors qu’elle était réservée à la vente de produits, elle s’attache aujourd’hui à la politique, ainsi qu’à la prestation de services publics ou privés.
Des 4 P, on est ainsi passé aux 5 P, puis aux 7 P, et enfin aux 10 P du plan de marchéage. Et c’est ainsi qu’une démarche mercatique permet aujourd’hui de développer l’activité de prestataires de services tels que dans les métiers de l’intérim ainsi que les CDD et CDI qui représentent les nouvelles activités des agences depuis quelques temps.

C’est ce que nous allons voir concernant l’agence Kelly Scientifique :
Kelly Scientifique, numéro 1 mondial du recrutement et de la délégation de profils scientifiques, est l’entreprise dans laquelle j’ai réalisé mon stage. Cette entreprise, créée en 1995 aux EU, s’est ensuite implantée en Europe, et en particulier en France, il y a environ 10 ans. Déclinaison du leader Kelly Services, Kelly Scientifique s’attache aux profils scientifiques des industries des secteurs : pharmaceutique, cosmétique, chimique, agro-alimentaire, biotechnologique, recherche clinique, matériel médical, environnement, avec une particularité dans le fait que chaque membre du personnel possède une formation scientifique. Ce qui permet aux commerciaux de mieux comprendre leurs interlocuteurs : aussi bien les entreprises, que les candidats.

Dans ce projet, nous verrons qu’une approche construite, pensée et structurée peut favoriser le développement commercial démontrant donc qu’un marché bien couvert, s’il est exploité différemment, peut révéler des ressources de croissance plus importantes qu’il n’y parait.

PARTIE I - ANALYSE DE L’ENTREPRISE

1.1 Présentation de l’entreprise. 1. Historique