L’élaboration d’une politique de Marketing Direct
Table des matières
Introduction …………………………………….…………………………...……5
Première partie : le Marketing Direct, un vecteur de communication en pleine croissance……………………………………………………………………………6
I. Le concept de Marketing Direct…………………………………………………..7
II. Historique du Marketing Direct……………………………………...…………14
III. Le Marketing direct : les secrets d’un développement spectaculaire……….....17
1) Les Facteurs encourageant le développement…………………………..……...17
a) Les facteurs sociaux…………………………………………….………………17
b) Les facteurs technologiques………………………………………….…………18
c) Des avantages clairs aux yeux du client………………………………..……….18
2) Le MD : une philosophie de communication différente entre les entreprises et leurs clients …………………..………………………………………….…...……19
a) Une communication Active ……………………………………...…….……… 19
b) Des différences fondamentales avec la publicité classique …..……...……...….20
3) Le MD : plusieurs utilisations différentes ……….……………………………..21
IV. Les principaux outils du Marketing Direct……………………..…….………..23
A. Les fichiers : élément clé de réussite des opérations de MD……………..…….23
1) Définition………………………………………..……………………………...23
2) Les modes de constitution des fichiers…………….……………………………24
3) L’Analyse des bases de données Marketing…………….……………………...26
B. Les médias du MD……………………………………………….…….……….27
1) Les Supports Imprimés…………………………...……………..………………27
a) Le Mailing ou Le Publipostage………………………………...…..…...………27
b) L’annonce presse……………………………………………………..…………30
2) Les Supports Audiovisuels…………………………………………….………..31
a) La Direct Response TV……………………………………………….………...31
b) Les Spots radios…………………………………………………….…………..32
3) Les médias basés sur les réseaux téléphoniques………………..………………33
a) Le Télémarketing…………………………………………………………..….33
b) Le Fax-Mailing…………………………………………………………….……35
c) Le Marketing Mobile ou l’utilisation des SMS et MMS…………………..……36
4) L’e-mailing……………………………………………………………………...37