Partie 2. Comportement des consommateurs dans l'univers de la beauté

Chap 1 : Le comportement d’achat

I. Les facteurs psychologiques

1. Les besoins, les motivations et les freins a. La notion de besoin

Depuis quelques années, les beauty bars connaissent une croissance fulgurante dans le monde, et plus spécifiquement en France. Ceci est lié à une augmentation du budget dédié à l’apparence et au bien-être en générale.
Une question cruciale se pose : quels sont les besoins de la femme aujourd’hui dans un monde où le temps est une ressource de plus en plus rare ?

La notion de besoin évoque immédiatement la pyramide de Maslow dans tous les esprits.
Abraham Maslow démontre que les besoins primaires (en bas de la pyramide) doivent être satisfaits en priorité.

« La notion de besoin recouvre l'ensemble de tout ce qui est nécessaire à un être, que cette nécessité soit consciente ou non» (source : wikipédia)
C’est ainsi un sentiment de manque que l’individu cherche à combler.
Le désir, quand à lui, constitue la matérialisation du besoin.
Les femmes représentant massivement l’univers de la beauté, il s’avère être pertinent d’étudier leurs besoins.
Notre sondage a permis de faire ressortir leurs trois principales nécessités à travers la question suivante : « quel besoin cherchez-vous à satisfaire en vous rendant dans un institut de beauté ? ».

* Besoin de prendre soin de soi
En effet, 30% des femmes interrogées et fréquentant un institut de beauté ont répondu vouloir tout d’abord prendre soin d’elle.
Friandes des soins du corps (massages, gommages, masques etc), leur but est de se faire plaisir et de se détendre après une journée de travail par exemple.

* Besoin de se plaire
40% des femmes de notre échantillon ont affirmé que leur besoin principal est de se plaire avant tout.
Les soins qu’elles favorisent sont les épilations, soins visages, maquillage et manucure.
Ces femmes veulent se mettre en