Méthodologie de l’enquête
1-1 Définition du guide d’entretien : L'entretien est « un procédé d'investigation scientifique, utilisant un processus de communication verbale, pour recueillir les informations, en relation avec le but visé.» Il existe plusieurs types d'entretien et nous allons utiliser l'entretien qualitatif. L'entretien qualitatif vise à obtenir des données auprès des individus, sur leurs attitudes, leurs comportements et leurs opinions à propos d'un thème donné, en leur donnant la liberté de parole. L'entretien qualitatif est un entretien en
Profondeur.

1.2 L’élaboration du guide d’entretien Le guide d'entretien est un ensemble de thèmes qui ont été mis à jours par le chercheur, validés par un pré test ou par un expert, et sur lesquels il apparaît nécessaire de faire s'exprimer la personne interviewée. C'est un élément indispensable pour la réalisation des entretiens semi directifs nécessitant une préparation rigoureuse afin de fournir des données pertinentes. Le guide d'entretien est présenté généralement dans l'annexe du travail de recherche, il comprend en moyenne entre onze 11 et 20 questions réparties sur trois voire quatre thèmes principaux.

1-3 La conduite de l’entretien : La durée de l’entretien est d’environ une heure. Les premières minutes sont consacrées à la présentation du thème ainsi que quelques explications sur le sujet de recherche. Ensuite, l’interlocuteur prend la parole pour répondre aux questions posées par les stagiaires tout en suivant le guide d'entretien.

Les actions d'ajustement sont entreprises à travers la reformulation des questions non comprises par l'interviewé ou l'élimination de certaines interrogations auxquelles il répond spontanément. Il est recommandé, tout au long de l’entretien, d’instaurer un un climat de confiance afin de faciliter les échanges et mettre à l'aise l’interlocuteur. A cet effet, le stagiaire doit montrer à l’interlocuteur qu’il a besoin de