FICHE METHODOLOGIQUE PRESENTATON DU SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE (SIC)
Dans le cadre de son activité, l’UC réalise diverses opérations à partir des informations, des données dont elle dispose. Le SIC est constitué de tous les outils d’information dont dispose l’UC pour accomplir son activité. Il a pour but de produire un flux ordonné d'informations pertinentes issues de sources internes et externes de manière à servir la prise de décision et les actions marketing.

LA PRESENTATION DU SIC  Comment recueillir les informations ? par l’observation (vos demi-journées en entreprises) par le questionnement (faites vous expliquer le fonctionnement du SIC) par l’utilisation (lors de la réalisation de vos missions opérationnelles)

 Le schéma descriptif
Pour une bonne description et une meilleure compréhension du SIC de votre UC, vous réaliserez un schéma qui constituera la base de votre présentation à l’oral.

Consignes pour la réalisation du schéma de votre SIC : - A présenter en annexe (format A3 ) - Faire apparaître : Le matériel / Les utilisateurs et leur fonction / Les logiciels / les liens au sein du réseau. - Titre + Couleurs + Légende . - Présentation attractive !

 La présentation rédigée pour le dossier d’examen
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2 pages maximum ( + schéma en annexe sur format A3 pour une meilleure lisibilité ) Soyez clair ! (Plan structuré / Rédaction aérée)

TS1 MUC – Présentation du système d’information commerciale

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Proposition de plan pour la présentation du SIC :
1. Analyse des flux d'information L'information entrante Les sources d'information La nature des informations Le traitement des informations Quelles sont les sources Quelle est la nature de cette Comment est traitée cette d'information commerciale information ? des demandes information ? les appels clients entrante ? Elles proviennent d'information de la part de la sont filtrés par le standard et le plus souvent des clients clientèle, des informations redirigés vers un