I-Présentation de l’entreprise3
A) Alcatel-Lucent dans le monde3
4
B) Culture de l’entreprise4
II-Organisation de l’entreprise5
A) Organigramme5
B) Intégration organisationnelle5
III-Diagnostic stratégique7
A) Stratégie et Objectifs7
B) Matrice SWOT8
IV-La situation interculturelle et l’incident critique9
A) Introduction du problème9
B) Management du problème par l’entreprise9
V-Analyse et Discussion10
A) L’abandon d’un secteur en plein essor ?10
B) Une gestion de crise peu adaptée11
VI-Sources13

Présentation de l’entrepriseA) Alcatel-Lucent dans le monde
Chiffres clés :

15 996 milliards d’euros de Chiffre d’affaires Présente dans plus de 130 Pays Environ 78 000 salariés 1/3 des ventes en Europe, 1/3 en Amérique du Nord, 1/3 dans le reste du monde Entreprise cotée à l’Euronext Paris et la bourse de New York 2,5 milliards d'euros investis en R&D 27 900 brevets dont 2400 obtenus en 2010 7 Prix Nobel de Physique (partagés par 13 scientifiques) Numéro 1 du marché DSL (38 % PDM) Numéro 1 des commutateurs optiques (30 % PDM) Numéro 1 des équipements de terminaux de ligne sous-marins (58 % PDM) Numéro 1 de la maintenance multifournisseurs (20 % PDM) Numéro 2 des réseaux optiques (18 % PDM)

Alcatel-Lucent est une entreprise actant dans la transformation des fournisseurs de services et des entreprises. C’est le leader dans les réseaux haut débit fixes et mobiles dans le monde. Elle est le fruit de la fusion entre les sociétés Alcatel et Lucent Technologies.
Elle a engrangé plus de 16 milliards d'euros en 2010. Elle est présente dans plus de 130 pays avec environ 77000 salariés et 100 nationalités.
En 2010, Alcatel-Lucent possède 38 % de parts de marché. C'est l'une des entreprises les plus innovantes avec 2,5 milliards d'euros investis en R&D et plus de 2 400 brevets ont été obtenus en 2010 (7 Prix Nobels).
Au niveau international, Alcatel a eu du mal à gérer la crise qu'elle a vécu en Amérique