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NESPRESSO

INTRODUCTION

Dans un contexte économique de plus en plus concurrentiel, l’innovation produit, c'est-à-dire la recherche, le développement et le lancement de produits nouveaux représente pour les entreprises un moyen essentiel de conservation et de conquête de parts de marché.
Nespresso, a commercialisé les premières capsules à café en 1986, ce qui fait de lui le pionnier de cette activité. Cependant c’est en 1988 que ce nouveau concept rencontre un véritable succès commercial : 20 ans plus tard, en 2006, Nespresso, devenue marque à part entière et une filiale autonome et indépendante du groupe Nestlé, réalise un chiffre d’affaire de 1,163 milliards de francs suisses, et conforte son avance sur ce marché avec 2,7 milliards de francs suisses en 2009.

« Nespresso, what else ? » le slogan à lui seul résume l’originalité et la force de cette marque dont toute la stratégie marketing a consisté à nous faire oublier le produit pour nous proposer un art de vivre et de consommer autrement...
Nous verrons tout au long de ce devoir quelles ont été les clés de ce succès et comment l’acharnement de certains et le génie des autres ont permis une révolution dans le marché haut de gamme du café resté très longtemps fermé à la concurrence.

I. L’OFFRE
Nespresso, un univers varié de produits. A. Caractéristique Produit a. Le Café
Nespresso offre au client un café de qualité irréprochable. En effet depuis la récolte à la mise en capsule, l’enseigne surveille chaque étape de production.
Le café proposé par la marque se situe dans ce qu’on appelle la « ceinture du café », c’est-à-dire les pays qui se trouve entre les deux tropiques. Nespresso utilise 95% d’Arabica et 5% de Robusta.
Le café proposé par la marque fait partie de ce l’on nomme le Café Gourmet, en clair le Café de Luxe. Ce Café Gourmet représente 10% du café commercialisé. Nespresso en utilise 10%.
L’enseigne effectue des « BLEND