Nespresso

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  • Publié le : 16 mai 2010
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NESPRESSO
L’Histoire de Nespresso
Partir d’une idée simple mais révolutionnaire : offrir un café Espresso parfait, à déguster chez soi... Pour arriver à un univers réunissant de merveilleux cafés Grands Crus, des capsules à haut contenu technologique, des machines fiables et belles, des accessoires et un service clients exclusif.

L’entrprise
Croissance annuelle en moyenne supérieure à 30%depuis 2000 et l’une des marques du Groupe Nestlé qui connaît la croissance la plus rapide. Ventes mondiales: plus de CHF (la monnaie de la suisse) 2,77 milliards en 2009

20,4 milliards de capsules de café et 12 millions de machines à café vendues depuis 1986. Plus de 4500 collaborateurs dans le monde,dont 70% en contact direct avec les consommateurs. Une entreprise autonome du Groupe Nestlé, gérée au plan international. Une présence dans plus de 50 pays.

Un service personnalisé inégalé
Des boutiques exclusives à travers le monde entier offrant des services personnalisés et un accès unique à la marque Nespresso. 38 boutiques supplémentaires vont s’ouvrir en 2010.Le site Internet de Nespresso permet d’accéder, 24h/24 et 7j/7 à des informations ou de passer commande. Chaque commande effectuée peut alors être livrée à domicile ou au bureau en 48 heures. Il y a 3 canaux de distribution : Internet, puis les Boutiques et enfi n les Centres de Relation Client. Le réseau mondial est de 191 boutiques (157 en 2008).

Leurs clients
Plus de 7 millions deMembres du Club. C’est la qualité de leurs cafés qui séduisent principalement les consommateurs et les conduits à rester. En 2000, au commencement il n’y avait que 600 000 membres. En 9 ans les membres ont fortement augmentés.

LA GUERRE DES DOSETTES NESPRESSO

L’ex patron, Jean-Paul Gaillard de Nespresso a trouvé une faiblesse dans les brevets de Nespresso et va lancer des dosettescompatibles qui seront vendues chez Casino, Monoprix et Leader Price. Mieux, elles seront moins chères et biodégradables. Mais le café sera-t-il aussi bon ? Réponse en mai.
En tous cas Nestlé et sa marque Nespresso, qui "attendent de voir le produit", se disent sereins, soulignant jouer sur l'image, incarnée à grand renfort de publicité par l'acteur américain George Clooney et la qualité d'un café "deluxe". "Ce ne sont pas les brevets qui nous protègent le plus, c'est la qualité de nos produits. Il n'y a que 1% de la production mondiale de café qui correspond à la fois à nos critères de qualité et de saveur."
Pourtant Nespresso avait tout fait pour se protéger: la célèbre capsule est protégée par 1700 brevets, affirme France Info. "Si jamais ils touchent à nos brevets, on défendra notrepropriété intellectuelle" prévient le directeur de Nespresso France sur France Info.
Même pas peur du côté de Maison du Café: "Nous avons pris nos précautions. Nous détenons une innovation à part".

Quelles sont donc les différences entre ces deux dosettes? Nespresso a-t-il des raisons de craindre l'arrivée de la concurrence?
1. Le prix
Les nouvelles dosettes de Maison du Café se vendront "15 à 20 %moins cher que celles de Nespresso" selon RTL. La boîte de dix dosettes Maison du café-L'Or sera vendu 2,99€, "soit un coût unitaire de 29 centimes contre 33 centimes pour Nespresso", indique Le Figaro (il existe des dosettes à 31 et à 35 centimes pour Nespresso). Avec quatre centimes de différence, l'écart de prix ne va donc pas sauter aux yeux...

PVC = Prix de Vente Conseillé
On observe sur cegraphique que le prix de vente conseillé chez casino sera de 0,27 centimes d’euro, chez maison du café le prix est de 0,299 et chez nespresso de 0,35 . Donc on constate que l’écart de prix entre nespresso et maison du café n’est pas énorme alors que casino a environ 0,10 centimes d’écart
2. Odeur vs goût
Les dosettes L'Or expresso sont "perforées des deux côtés pour sentir les arômes du...
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