Nespresso

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  • Publié le : 25 novembre 2009
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Les machines à café Nespresso ne sont pas à la portée de toutes les bourses. Quant aux capsules, peu écolo, difficile de s'en procurer car elles ne sont pas vendues en grandes surfaces. Pourtant, le chiffre d'affaires de Nestlé Nespresso SA a crû de 40% en 2007. George Clooney ferait-il des miracles ?
Alors que le marché des machines à café a enregistré une baisse de 2% en 2008, le secteur desmachines à espresso a, lui, enregistré une hausse de 6% sur la même période. Nespresso est leader sur le marché français avec plus de 42% de parts de marché en 2008, devant Dolce Gusto (Krupps) et A modo mio (Lavazza), et sur le marché mondial avec 27% des ventes.

» 80 euros de capsule, ça va nous durer une dizaine de jours » Avoir une cafetière Nespresso, c'est comme avoir un Mac dans lesannées 80 : plus cool, plus cher mais pas compatible. 150 euros pour l'entrée de gamme, 1 000 euros pour le modèle d'exception « dessiné par Porsche et doté d'un écran digital ». Et impossible de s'approvisionner en café hors des dosettes de la marque. Une tasse de café Nespresso revient à 30 ou 40 centimes, selon le parfum de la capsule. C'est, d'après nos calculs avec les cafés du supermarché du coin,six fois plus que pour un café provenant d'une machine à filtre, qui revient à 6 ou 7 centimes le café. La différence de prix est aussi importante à l'échelle des machines. Le prix de vente moyen des machines à filtres est de 30 euros. Chez Nespresso, le modèle qui a le plus de succès est à 180 euros. Les parents de Marthe Sébille, réalisatrice de 25 ans, ont une machine Nespresso. Chez elle, lajeune femme utilise une cafetière italienne, plus économique : « Quand je squatte chez mes parents, je leur achète des capsules. Moi, j'ai une machine italienne, je n'aurais pas les moyens de consommer du café Nespresso. Je viens d'acheter pour 80 euros de capsules, je pense que ça va nous durer une dizaine de jours. » A la boutique Nespresso, Jean-Pierre Backes, financier, est peu enthousiaste :« Ma machine, c'est un cadeau de Noël empoisonné, comme pour la plupart des gens je pense. Je suis un très mauvais client, là je viens d'en acheter pour 56 euros et ça va me durer six mois. Le café est bon mais vraiment hors de prix. » Une heure de queue à La Poste pour récupérer son café
Pire, notre blogueur Docteur Panel nous a confié avoir rendu la machine que sa belle-mère lui avait offerte :« Pour pouvoir commander des capsules sur Internet, il faut d'abord remplir un formulaire quasiadministratif. On le fait avec un certain plaisir car c'est pour faire partie du “club Nespresso” mais ça reste quand même un formulaire. » Absent à l'heure de la livraison, il a dû aller chercher ses capsules à La Poste, c'est là qu'il a pris conscience de l'absurdité de la situation :

« Tout çajuste pour un café, c'est un peu ridicule. En pensant à Nespresso, j'imaginais Georges Clooney et finalement, je me retrouve à faire la queue à La Poste en sortant du boulot, c'est décevant. J'ai rendu la machine avant même d'avoir fini les capsules. » Pas étonnant puisqu'il est impossible d'acheter ses capsules en grande distribution. Les clients, membres du « club Nespresso » doivent lescommander sur Internet, par téléphone ou se rendre dans une des dix-sept boutiques françaises de luxe. Des capsules peu écolo
Avec ses capsules individuelles, Nespresso est souvent taxée de ne pas être écolo. Dans un effort de com, la marque rappelle que ses capsules sont composées à 80% d'aluminium recyclé. Depuis janvier, les clients peuvent rapporter leurs capsules usagées dans les boutiquesNespresso qui se chargent du recyclage. Mais peu sont informés à ce sujet.

Michèle Berne, responsable de la communication de Nespresso insiste : « D'ici l'été 2009, nous allons mettre en place des circuits complémentaires de collecte de proximité dans toutes les villes pour que les gens n'aient pas à se déplacer jusqu'aux magasins. A plus long terme, Nespresso souhaite que ses capsules soient...
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