Norme iso 9002

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LES CERTIFICATIONS DE L’ASSURANCE DE QUALITE
 
Définition(s)
L’Assurance de la qualité est la capacité de l'entreprise à prouver objectivement qu'elle a mis en place une organisation efficace,qui permet de fournir des produits ou services de qualité conformes aux exigences spécifiées contractuellement. L’Assurance de la qualité est Ensemble des activités préétablies et systématiques mises enoeuvre dans le cadre du système de qualité et démontrées en tant que de besoin, pour donner la confiance appropriée en ce qu'une entité satisfera aux exigences C'est l'assurance pour les clients quel'organisation interne de l'entreprise permet de respecter le plus systématiquement possible les contrats signés ensemble.Avoir l’assurance de la qualité c'est être sûr que la qualité demandée esteffective. L’assurance de la qualité permet de fournir des preuves objectives que le produit ou service satisfait ou peut satisfaire les besoins du client (les exigences spécifiées). La mise en place del’assurance de qualité fait appel à un ensamble d’actions planifiées et systematiques fondées sur des procedures écrites et qui donnent lieu à l’etablissement de documents archivés.La démonstration deces preuves doit pouvoir être faite à tout moment. Cette démonstration prend appui sur des documents écrits et archivés. Ces documents précisent les règles d'organisation et adoptées les proceduresdans la société pour obtenir et vérifier la qualité.
 
La certification des Systèmes Qualité Certification et organismes certificateurs
La certification d'une entreprise est l'attestation, par unorganisme tiers et indépendant, de la mise en oeuvre, pour une activité donnée, d'un système d’assurance de la qualité dans cette entreprise. Ce système doit être conforme à un référentiel, tel quel'une des 3 normes internationales ISO 9001, 9002, 9003. En France, il existe plusieurs organismes certificateurs, l’AFAQ, ASCERT International, ASCII Qualitatem, BVQI, DNV, INTERTEK, LRQA, SGS-ICS,...
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