Note de service

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Sophie DUPONT, Assistante Le 03/10/N A l’intention de Madame JÉROT, Présidente Note d’information

Objet : analyse des dysfonctionnements dans le groupe Comme vous me l’avez demandé, je me suis penchée sur la situation actuelle concernant les dysfonctionnements du groupe. Après avoir interrogé les salariés, j’ai pu constater plusieurs anomalies relationnelles entre eux. Avoir un climat agréable dans un groupe est la base du bon fonctionnement de celui-ci. I- ANALYSE DU GROUPE 1- Caractéristiques générales du groupe Le groupe Aquassist est spécialisé dans les travaux de plomberie chez les particuliers. Depuis plus de 30 ans, ses activités se déclinent en trois pôles : * Rénovation d’installation de tout type de chauffage * Maintenance et dépannage à travers des contrats d’entretien * Plomberie et sanitaire Au fil du temps, l’image de l’entreprise est devenue vieillissante à cause d’une période récente de redressement judiciaire. Aujourd’hui, l’entreprise a retrouvé une certaine stabilité financière. En revanche, une grande part du public et des salariés reste convaincue de la fragilité de l’entreprise. Tous ces éléments constituent un climat de travail difficile.

2- Analyse de la cohésion de groupe La plupart des salariés ont une ancienneté supérieure à 5 ans et se sont installés dans une routine professionnelle. Une vision archaïque prédomine parmi les salariés. De ce fait, on observe une forte opposition entre les ouvriers et l’administration qui se jugent entre eux improductifs et peu instruits. Il n’y a aucuns moments conviviaux entre les salariés qui évitent toutes relations extraprofessionnelles. De plus, depuis la fermeture du restaurant d’entreprise, il n’existe plus aucun lieu ou les salariés peuvent se retrouver et se détendre. II- ÉTUDE DES METHODES ET OUTILS DE TRAVAIL Un agenda électronique partagé gère le planning

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