Note de syntese d'apprentissage kiabi

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  • Publié le : 23 août 2010
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NOM DE L'ELEVE : | |
NOM DE L'ENTREPRISE : | KIABI |
DATE DEBUT D’APPRENTISSAGE : | |
DATE FIN D’ APPRENTISSAGE : | |

NOTE DE SYNTHESE D’APPRENTISSAGE

| ANNEE SCOLAIRE : 2008/2009 |
| PROGRAMME* : ESC |
| CURSUS** : 2A |
| Date de la note : 25/08/2009 |
SOMMAIRE

1 Présentation de l’entreprise 3
2 Missions au sein de Kiabi 5
3 Feedback de cette première période 6
4Bilan de cette période 1 7
5 Conclusion personnelle et générale 8
6 Objectifs pour la période à venir 9
7 Sources 10

Présentation de l’entreprise
KIABI est une entreprise Française de distribution de textile à bas prix. C’est en 1978 que naît le concept « la mode à petit prix » avec le 1er magasin qui ouvre à Roncq (Lille). Son créateur et dirigeant se nomme Patrick MULLIEZ, il est le« père » de cette entreprise familiale qui a depuis fortement prospéré. A savoir que dans la même année, Kiabi s’agrandit et ouvre trois nouvelles surfaces de ventes avec 150 employés. Dix ans plus tard, le succès est déjà remarquable puisqu’ en 1988 l’entreprise compte 35 magasins et 1500 collaborateurs. Kiabi ira même jusqu’à créer son centre de formation afin de développer encore ses compétences etmener à bien ses projets toujours plus ambitieux. En effet, aujourd’hui Kiabi c’est 266 magasins dont 65 à l’étranger. L’entreprise compte environ 7200 salariés dont 1400 cadres et avec pas moins de 53 nationalités représentées (85% de femmes, 15% d’hommes). Kiabi se compose de nombreuses équipes, organisées autour de trois grand pôles : la logistique, les magasins, et les services centraux.
Enquelques chiffres, c’est 116 millions de pièces vendues en 2008 (dont plus de 70 millions en magasins) avec un chiffre d’affaire qui avoisine le milliard d’euro et environ 2 millions de clients porteurs de la carte de fidélité Kiabi. En effet, Kiabi a su développer son réseau sur le net et les clients, fidèles, sont très satisfaits de ses services.
Regardant toujours plus loin, Kiabi cherche denouvelles opportunités pour s’agrandir et prospérer, c’est pourquoi en 2009 l’entreprise acquiert les ¾ du nombre des magasins Vêti. On remarque qu’il existe la même politique d’exploitation dans tous les magasins et pays (sauf affiliés qui sont des organismes indépendants). En résumé, la direction générale qui est basée à Hem (Lille), décide et impose les normes communes à suivre pour magasins etpersonnels.
Les objectifs de l’entreprise sont les suivants :
* 2009: 300 magasins
* 2010: 370 magasins
* Dépasser le milliard d’euro de chiffre d’affaires en 2009
* Augmenter le réseau franchisé (ouvrir plus de magasins donc gagner du chiffre d’affaires en minimisant les risques d’investissements)
* Fidéliser les employés: intégration, formation, évolution, mobilité
*Etre le leader français des grandes surfaces spécialisées en textiles
Et tout ceci avec toujours la même mission qu’au départ : vendre des vêtements et accessoires à bas prix et pour toute la famille. Comment kiabi comptent y arriver ?
* Des prix bas grâce à des frais qui diminuent
* Une qualité constante
* Un choix plus large
* Une présentation plus claire de l’offre* Une meilleure réactivité par rapport à la mode
* Esprit commerçant
* Accueil convivial
* Présence importante devant le client
* Ambiance magasin chaleureuse
* Partage des valeurs humaines
Au-delà de ces résultats convaincants, l’actionnariat illustre parfaitement les valeurs de Kiabi puisqu’il permet à chaque collaborateur d’être associé à la réussite del’entreprise. On dénombre aujourd’hui environ 4780 actionnaires avec un cours d’action toujours en hausse.
En résumé, Kiabi a très rapidement rencontré le succès grâce a son concept « la mode à petit prix » et au dynamisme de ses équipes. Son développement est fulgurant tant en France qu’à l’international. Sa réactivité et son savoir faire sont incontestablement une arme hors paire contre...
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