NOTIONS DE BASE MARKETING

Notion de marché :

EXEMPLES : – le marché du téléphone portable, – le marché de l’assurance, – le marché du tourisme. Cette approche économique montre bien les composantes essentielles d’un marché : un ou plusieurs producteurs (offre) fabrique(nt) un produit destiné à un ou plusieurs consommateurs (demande).

Définitions :

Les facteurs explicatifs du comportement d’achat
Face à l’achat d’un produit, un individu est influencé, consciemment ou non, par un certain nombre de facteurs. EXEMPLE : à l’occasion de l’achat d’un téléviseur à écran plat, un individu peut être influencé par : – sa propre opinion sur ce type de produit, – les conseils d’un ami qui vient d’en acquérir un, – le fait qu’il estime que son statut social rend son téléviseur actuel complètement démodé. Bernard Dubois, dans son ouvrage « Comprendre le consommateur » (Dalloz, 1994), détermine trois niveaux de facteurs explicatifs du comportement d’achat d’un consommateur : - le niveau individuel, personnel, - le niveau interpersonnel, - le niveau socio-culturel. Chacun de ces niveaux comprend un certain nombre de facteurs qui vont influencer un consommateur face à l’acte d’achat.

AU NIVEAU INDIVIDUEL Il est logique de considérer que l’individu lui-même constitue le point de départ du comportement d’achat, au travers de ses besoins, de sa motivation, de sa perception du produit et de son attitude envers ce produit.

Licence Professionnelle Agent Commercial & Chargé de Clientèle

2011/2012

NOTIONS DE BASE MARKETING

Moutaoukil Abdel-Ilah

Notion de besoin Tout individu ressent des besoins à satisfaire : besoin de manger, besoin de prendre l’air, besoin d’acheter des vêtements... Le besoin trouve son origine dans une pulsion, force inconsciente qui se manifeste au plus profond d’un individu et qui a une origine somatique (physiologique). Cette pulsion va créer la prise de conscience par l’individu d’un sentiment de privation, c’est-à-dire d’un écart à