THEME I – Les évolutions des études de marché

I – Mutations sociétales et évolution des études qualitatives
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Qualitatif -> Comprendre (réunions de groupes, tests échantillons,…)

Quantitatif -> Mesurer

Décision

Aujourd’hui 45% des enquêtes sont faites par internet. Les enquêtes qualitatives ont laissé plus de place aux enquêtes quantitatives.

Un des facteurs principaux qui ont changé la façon d’enquêter est l’arrivée d’Internet qui permet de recueillir un grand nb d’informations plus rapidement, plus facilement mais les informations sont biaisées car Internet agit sur la sincérité des interrogés et l’anonymat fait que l’on appréhende moins bien l’interrogé -> Problème de représentativité.

Les techniques utilisées aujourd’hui :
Internet :
- 1er recueil d’indicateurs chiffrés (accès facile, rapide)
- Identifier des acteurs « hypertendus » (des acteurs qui ne sont pas forcément cohérents dans leurs réponses -> comportement d’achat en contradiction avec les valeurs qu’ils expriment). On explore plus finement les gens qui sont contradictoires.
Internet ne permet pas d’identifier correctement le comportement et les indicateurs qualitatifs.
On utilisera donc des méthodes qualitatives plus qu’avant pour identifier et approfondir des comportements d’achat. Etudes qualitatives :
- Observer / veiller
- Interroger

3 niveaux de réalisation des études qualitatives
Société :
- Trend marketing (étude des tendances)
Groupes :
- Observation
- Ethno marketing (étude des groupes)
Individus :
- Réunions de groupe
- Entretiens

Sémiologie : étude des signes dans la société pour identifier des tendances
Ces méthodes classiques sont toujours utilisées mais elles sont maintenant agrémentées de l’observation en profondeur des individus.

1° niveau : Les entretiens et réunions de groupe :
Il y a 10 ans, on n’utilisait que ce niveau d’analyse (individus) pour analyser les comportements d’achat.
Notre mémoire