Nouvelle offre assurance

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JAN 10
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essais
10 ASSURANCES POUR MOBILES

Des garanties plutôt
Les opérateurs et les distributeurs incitent à se protéger contre le vol et la casse du téléphone mobile. Mais les garanties sont bien moins étendues que les utilisateurs pourraient le supposer.
BENJAMINDOURIEZ. SARAH LESPINASSE ET MARIE-ODILE THIRY-DUARTE, JURISTES.

Des vendeurs insistants, des teléphones de plus en plus perfectionnes, des utilisateurs de plus en plus accros il n'en faut pas plus pour etre tente d'assurer son mobile contre le vol et la casse Pourtant, on aurait tort de se précipiter Le courrier que nous recevons a «60» regorge de temoignages d'abonnés persuades de bénéficierd'une assurance en beton, et qui découvrent, trop tard, que leur couverture était pleine de trous ll faut dire que les consommateurs ont la naïveté de croire qu'il suffit de s'être fait subtiliser son appareil pour etre indemnise

plexité (voir tableau pages 38 et 39) Lintérêt d'assurer un telephone, fût-il aussi precieux qu'un iphone, est lom d être évident Ex vendeuse dans un espace SFR du sudde la France, Marine témoigne « La plupart des clients qui s'adressaient a nous n'entraient pas dans le cadre des garanties souscrites Ce/a nous poussait a leur dire de mentir dans leur declaration de vol Le

client a fait tomber - ne rigolez pas, cela arrive tous les iours son telephone dans les toilettes f On lui souffle de dire a l'assureur qu'en voulant donner a manger aux poissons de sonaquarium, il avait ete bouscule par un de ses amis, faisant tomber l'appareil dans l'eau » Maîs la fausse declaration, utilisée comme parade pour faire jouer l'assurance, est un petit jeu

Des contrats truffés de surprises
Les motifs de refus de prise en charge sont aussi varies que déroutants « Le voleur ne vous a pas frappe » , « vous étiez a trois metres du telephone vous auriez dû être amoins d un metre » , « il était minuit et le telephone était dans votre voiture », repondent les assureurs Ces arguments sont la simple application des contrats, truffes de surprises «60» a épluche les principales assurances disponibles sur le marche [letude confirme que la simplicité de certains mots-vol, casse, perte - cache des définitions d'une redoutable comPREDICA 6644352200509/RBV/AMS/2

CEQU'IL FAUT SAVOIR AVANT DE SOUSCRIRE 1 QUAND ET réelle des garanties. Avant de
OÙ SOUSCRIRE ? Opérateurs mobiles, magasins de télephonie et banques proposent des assurances pour mobiles Attention, dans les magasins, le contrat ne peut être souscrit que le jour de l'achat du téléphone Les opérateurs et les banques sont généralement plus souples sur le moment de souscription. 2 LES RISQUES COUVERTSMéfiez-vous des affirmations des vendeurs ou des teléconseillers. Soumis à des objectifs de vente, ils ont une fâcheuse tendance a exagérer l'étendue signer, consultez le contrat en détail, notamment les deux paragraphes cles • celui concernant la définition des garanties et celui listant les exclusions de garanties ll arrive aussi que les vendeurs "oublient" de remettre un exemplaire desconditions du contrat au consommateur : exigez-le et archivez-le avec som. 3 L'APPAREIL GARANTI En cas de changement de telephone, pour que l'assurance soit reportée sur le nouvel appareil, mieux vaut prevenir l'assureur. Certains contrats l'exigent 'Toutefois, SPB, l'un des principaux acteurs du marché, affirme que les sinistres ne sont pas refusés au seul motif que l'assuré a oublié de déclarer sonnouveau téléphone. 4 LA RÉSILIATION DU CONTRAT ll est parfois difficile de se débarrasser d'une assurance pour mobile. La moitié des contrats que nous avons étudies fonctionnent par tacite reconduction et ne peuvent être résilies qu'a leur date

Eléments de recherche : LCL RETRAITE FIN DE CARRIERE : type de contrat gestion des départs à la retraite, toutes citations

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