L’oral de communication commerciale
BTS N.R.C. épreuve E4

L’oral se décompose en 3 parties :
Présentation de la situation de communication (10 minutes)
Sketch (20 minutes)
Évaluation du sketch (10 minutes)
La Présentation de la situation de communication
Elle permet au jury de visualiser la situation dans son contexte, mais aussi d’évaluer votre capacité d’adaptation ; le plan est le suivant (les temps sont donnés à titre indicatif, en réalité, il vaut mieux prévoir une intervention globale de 8 minutes 30 à 9 minutes, laissant ainsi au jury 1 à 2 minutes pour d’éventuelles questions). L’exemple est évidemment purement théorique :
ETAPES
DUREE
(indicative)
EXEMPLE
Je montre
Présentation personnelle
30 sec.
Bonjour, je m'appelle Maxime MOULINS, je me présente ici pour valider mon épreuve de communication commerciale au terme de mes deux années de BTS NRC.
Sourire, regard franc, je me tiens droit, j’ai disposé devant moi mes outils pendant que le jury vérifiait ma carte d’identité. Je présente une feuille A4 décrivant le plan de mes 10 premières minutes au jury. l’entreprise : quelques mots suffisent mais la présentation doit être assez précise pour que le jury puisse s’approprier le jeu de rôle, en particulier, dans le cas où votre entreprise n’est pas très connue.
1,5 min
J'ai préparé mon BTS en alternance dans l'entreprise XXXXX qui m'a accueillie comme commercial terrain : celle-ci est spécialisée dans l'entretien de compresseurs frigorifiques industriels, pour des clients tels que Danone ou Picard. Notre métier est d'assurer la maintenance de ces équipements dans le cadre de contrats de maintenance, généralement annuels. Notre clientèle attend de nous un service particulièrement rapide et exigent dans la mesure où une panne non rapidement résolue risque d'entraîner des pertes de marchandises importantes, et donc des frais colossaux.
Une plaquette de mon entreprise

Un catalogue produit

Photo d’une ou deux installations représentatives
Le poste que vous