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LE MARKETING DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L’ I N F O R M AT I O N E T DE LA C O M M U N I C AT I O N (NTIC)
YANN A. GOURVENNEC

C A R AC T E R I S T I Q U E S, METHODES & EXEMPLES

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YANN A. GOURVENNEC – HTTP://VISIONARYMARKETING.COM – COPYRIGHT © 2004

SOMMAIRE
Quelquesréflexions liminaires ________________________________________________ 7 Avant tout une question de définition________________________________________ 7 La très grande complexité du Marketing des NTIC ___________________________ 10 Définitions et principes de base_______________________________________________ 11 Tentative de définition du Marketing dans le contexte des NTIC ________________ 11Marketing de la demande de l’offre ou du désir ?_____________________________ 13 Un Marketing des NTIC différencié ________________________________________ 14 Le Marketing stratégique ________________________________________________ 16 Segmentation du Marketing des NTIC _________________________________________ 17 Cartographie du Marketing des NTIC______________________________________ 17 Tentativede typologie des différents Marketing des NTIC _____________________ 19 exemple de complexité en Marketing B2B : La mobilité en entreprise ____________ 21 Marketing des Projets ou Projets de Marketing ?_____________________________ 22 Facteurs critiques de succès des projets Marketing ___________________________ 23 Vision partagée, dissensions et impacts sur les projets d’innovation.______________ 23 Des projets et du fumiciel________________________________________________ 24 Caractéristiques méthodologiques des projets d’innovation _____________________ 25 De la réussite et du bruit autour des projets Marketing _________________________ 28 Quelques outils méthodologiques _____________________________________________ 29 La traversée du gouffre : Une vision des cycles de vie en NTIC_________________ 29 Le cas particulier du logiciel (la vie après la vente)____________________________ 34 Le carré magique de Robert Metcalfe ______________________________________ 35 Le Marketing créatique de Demarest & Krycève _____________________________ 37 Commercer, c’est dialoguer_______________________________________________ 37 Le Marketing stratégique___________________________________________________ 39 L’avenir du Marketing B2B selon McKenna_________________________________ 39 Exemple du dilemme stratégique des Telcos historiques en 2003-2004____________ 39 Changer le moteur en plein vol ___________________________________________ 39 La croissance et la largeur de l’offre _______________________________________ 40 La croissance et la vente par la valeur______________________________________ 41 La méthode de cadrage stratégique de VisionaryMarketing.com ________________ 42 Le questionnaire de cadrage stratégique_____________________________________ 42 Quelques exemples de matrices stratégiques _________________________________ 47 Exemple type de sommaire de plan Marketing stratégique ______________________ 49 Quelques exemples concrets_________________________________________________ 50 (1) B2B PME : Etude viasolutions in a box _______________________________ 50 Phase 1 : Etude documentaire_____________________________________________ 50 Phase 2 : Enquête qualitative _____________________________________________ 50

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Phase 3 : Phase quantitatived’étude________________________________________ 54 (2) (3) (4) B2C2B PME : Etude en ligne Viafax openbox : ________________________ 60 B2B : viaconferencing.com, la webconférence de France Télécom _________ 61 B2B dans les grands comptes, le marketing des partenariats______________ 62

(5) B2B Grands comptes : cadrage stratetique _______________________________ 64

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