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Négociation relation client

957 mots 4 pages
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BTS Négociation Relation ClientSession 2009 | | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° | | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | | Titre : rendez-vous commercial : vente d’ORDOnnances à un medécin | | ÉTUDIANT(E) | | Nom: AGNAOU | Prénom: Amin | | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | | Nom de l’entreprise : actom france | Adresse : | 155-157 rue de Rosny – 93102 MONTREUIL SOUS BOIS | | Activité : imprimeur et fournisseur d'ordonnances | Service : | COMMERCIAL | | Lieu de la communication : | EN ENTREPRISE | Date(s), période(s) : | 1 an et demi | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | | Nom | Qualité | | AGNAOU AMIN | STAGIARE COMMERCIAL TELEPHONIQUE | | Docteur EMILIEN | Docteur généraliste | | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : FICHIER CLIENT EXCEL LOGICIEL SOFT ORDO FICHE PRODUIT ARGUMENTAIRE PLAN DE DECOUVERTE BROCHURE ACTOM FRANCE TELEPHONE BON DE COMMANDE DEVIS | | Communication Commerciale | Fiche de situation N° | NOM : AGNAOU | Prénom : AMIN | CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | La société ACTOM FRANCE est une PME de 17 salariés avec un capital de 170 000 euros, son siège se situe en Seine Saint Denis (93) à Montreuil sous bois, il y a donc 3 commerciaux, 3 info graphiste et 3 personnes qui s'occupent du service client, son activité est l’impression et la fourniture d'ordonnances de carte de visite, carte de rendez vous et de mobilier médical. Son activité principale est

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    |BTS Négociation et Relation Client | |Session 2011 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°4 | |Situations de | |Communication/ | |Négociation Vente | |Autres situations de communication | | | |Négociation managériale | | | |commerciale | |Titre : Rendez vous après un entretient téléphonique | |ÉTUDIANT(E) | |Nom : |Prénom : | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | |Nom de l’entreprise : |Adresse : LORIENT | |Activité : Créations graphiques en tout genre |Service : |Commercial | |Lieu de la communication |Date(s), période(s) | |Au lycée Saint Paul, Vannes |07/12/10 ; 1ère période de stage de 5 semaines….

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    ANNEXE IV - 1 |BTS Négociation Relation Client | | |Session 2009 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | | |Titre : recrutement d’un stagiaire | | |ÉTUDIANT(E) | | |Nom : |Prénom : | | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | | |Nom de l’entreprise | | |Activité : VENTE, location | | |Lieu de la communication : |Agence |Date(s), période(s) :06/06/2012 | | | |ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | | |Nom |Qualité….

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    Saint quentin en yvelines | | Date(s), période(s) : | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION : | Nom | Qualité | Mr | Commercial Secteur Paris | Mr | Chef des Ventes Région Paris | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : * | Communication manageriale | Fiche de situation N° 2….

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    |BTS Négociation Relation Client Session 2007 | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N° 3 | |Situation de : |ρ Communication / Négociation |ρ Négociation Vente |ξ Autre situation de communication | | |Managériale | |commerciale | |TITRE : RECONQUETE D’UN CLIENT PERDU | |ETUDIANT (E) | |Nom : Ngoubi Prénom : Dora | |CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE | |Nom de l'entreprise : Adresse | |Activité : Grossiste en matériel informatique | |et HIFI Service : Commercial | |LIEU DE LA COMMUNICATION : Communication téléphonique, au siège de l’entreprise | |DATES, PERIODES :10 janvier 2008 | |ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION : | |Noms….

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  • Fiche relation client fournisseur
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    Fiche descriptive | | |Nom et prénom du candidat : FICHE Sonia |N ° d’inscription : | |Intitulé de la situation de gestion : Demande de devis par un |( Réalisée |Fiche de situation de communication n° : 2 | |prospect |( Observée | | |Cadre de la réalisation | |Raison sociale : Aidhom Domaliance |Tâches du référentiel concernée(s) : Etablir une proposition commerciale | | |et réalisation de son suivi T12.1 | |Secteur d’activité : Aide à domicile | | | | | |Date de réalisation :….

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  • Fiche communication BTS NRC
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    Mr LE PAGE Thibaut Conseiller de vente Mr SARVANANTHAM Pandouran Client Particulier OUTILS DE COMMUNICATION/NÉGOCIATION : Outils de Communication : - Cartes de visites - Téléphone - Fax Outils de Négociation : - Plaquette commerciale/conditions générales - Outils de relances téléphoniques ( logiciel de relance/poste téléphonique) - Progiciels de simulation de contrat - Calculatrice Communication Commerciale Fiche de situation N°3 NOM : LE PAGE Prénom : Thibaut CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…….

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