LES BESOINS DE RELATION.

Les propulseurs cachés du comportement organisationnel

J'invite le lecteur a le soumettre a son personnel et le vérifier dans la réalité dont il a la connaissance ou le vécu personnel.

Je tire ces exemples des auteurs qui ont eu une intuition originale dans le domaine des phénomènes humains mais aussi des résultats reconnus (Berne et Watzlavick) ; de plus, je me réfère a des expériences personnelles ou récupérer a travers mon travail de conseil en entreprise.

LE MODELE CONTENU -RELATION

Pour développer cette théorie des besoins relationnels, je m'appuie sur le modèle contenu - relation dérive du modèle de la communication a deux niveaux de Bateson et développé par l’école de Palo Alto. Le modèle contenu relation affronte la dynamique interpersonnel comme un processus qui produit simultanément deux résultats : il obtient un résultat qui concerne la relation entre les personnes impliquées dans la dynamique relationnelle et un résultat qui est demandé indépendamment de cette dynamique (
Un exemple : quand on nous fait remarquer une erreur par rapport a notre travail et que nous réagissons avec des justifications ou des interprétations qui tendent a réduire notre responsabilité, il se produit une interaction multiple (processus a deux niveaux).
D'un coté, nous acquérons une donnée de réalité dont il faut tenir compte dans le processus personnel d'apprentissage pour l'expérience (niveau de contenu de la communication).

L'organisation et ses corollaires les objectifs, les structures et les rôles sont des variables déterminantes entre les mains du Leader. Elles ont une doublé valeur : elles permettent au groupe de fonctionner comme une machine organisée et finalisée. D'autre pari, l'organisation a des effets sur les processus qui se déroulent dans le groupe (aspect relationnel) : elles donnent l'assurance nécessaire, avec ses normes et ses règles dessinant la carte des limites et des possibilités des membres