Le petit guide pratique de la négociation au Danemark

Introduction

Les différences culturelles peuvent être la cause de l’échec d’une négociation, aussi il est important de prendre en compte et d’apprendre comment on négocie dans un pays étranger. Pour illustrer cette théorie nous vous exposerons les habitudes culturelles du Danemark, un pays certes proche de la France mais qui retient des rites et des valeurs vraiment différents des nôtres.
On peut résumer les grandes différences culturelles au travers de trois catégories : le processus de pensée, le comportement, et la gestion du conflit. On utilise ces trois dernières car elles sont les plus représentatives des différences qui nous séparent.
Il faut apprendre et comprendre les différences culturelles pour mieux les appréhender, et ainsi éviter les malentendus, les méfiances et les confusions entre les négociateurs.
Au travers de cet exposé nous tenterons d’exposer le plus simplement et le plus concrètement possible les différences de nos deux pays.

Comment s’adresser à un Danois ?

• L'ordre des noms danois est le suivant : prénom/nom de famille. • Il est approprié d'employer le titre d'une personne jusqu'à ce que l'utilisation des prénoms soit bien accueillie. • La tendance au Danemark est aujourd'hui d'appeler les personnes par leurs prénoms une fois que le rapport a été établi et que les Danois vous ont donné l’accord. • Autrement employez les titres danois suivants de courtoisie. Herr : M.. FRU : Mme. Froken : Mlle.

Comment prendre un rendez-vous ?

• L'exactitude est très importante pour tous les rendez-vous d'affaires. Il faut donc être à l’heure. • Pour toute prise de rendez-vous au Danemark, il est de coutume d’écrire la date dans l’ordre suivant : jour/mois/année. • Il faut éviter de prendre un rendez-vous durant la période de juillet-août car celle-ci est dédiée au loisirs. Et de ce fait un grand nombre d’entreprises ferment durant ces 2 mois.